Quem acompanha política e já se deparou com o perfil @secomvc, da Secretaria de Comunicação da Presidência da República, não imagina que ele conta com a atuação do estrategista gaúcho Mateus Colombo Mendes, diretor de Comunicação Digital do governo federal. Nos últimos quatro meses, a iniciativa cresceu 470% no Instagram, 395% no Facebook e 136% no Twitter, aumentando de 500 para 5 mil curtidas nos tweets.
O foco das redes da SecomVC é potencializar a visibilidade, apostando no conteúdo e propondo debates diretos com o público. Criadas em 2019, ganharam a expertise de Colombo em março, para melhorar a presença digital. O especialista tem experiência em assessoria política local e atuou no primeiro ano deste governo, junto ao atual ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni. Além disso, trabalhou com Marcel van Hattem e na agência Critério – Resultado em Opinião Pública, a qual afirmou ter sido sua “sala de aula”.
O estrategista explica a importância dos perfis criados visando a uma maior interação com o público. “As redes de SecomVC, embora não tenham os números absolutos mais altos, já são as que mais engajam dentre todas as presenças digitais institucionais do governo”, destaca Colombo. Ele ainda salienta que não tem como a comunicação institucional tradicional alcançar o restante dos atores das redes, devido à falta de naturalidade da comunicação pessoal.
A responsabilidade de seguir a lei, conforme o profissional, também limita a atuação. “O teto de vidro é gigantesco, com inúmeras limitações legais. E as obrigações são muitas. Não podemos sair mitando inconsequentemente, mas somos cobrados por isso”, avalia ele. Um dos casos em que o perfil se posicionou e superou as 15 mil curtidas em um tweet foi um embate com o humorista Danilo Gentilli sobre ações do governo federal.
A respeito de como solucionar críticas à comunicação, o estrategista aposta em agilidade no retorno e na qualidade do conteúdo. “A pronta-resposta e a entrega de informações úteis garantem transparência e auxiliam a população para fazer seu próprio julgamento, inclusive às distorções e meias-verdades que circulam sem piedade”, ressalta Colombo.
