O evento Pare e Pense sobre Marketing 360º, realizado pela Inside Direct Marketing Focado, nesta terça-feira, 15,
“Ouvimos, realmente, o feedback das pessoas?”, questiona-se Mateus Lampert, diretor da agência. “O público sabe o que quer e onde buscar informações, há muito conteúdo disponível e a questão maior é como ter relevância em meio a tantas mensagens. O público-alvo tem o poder da escolha, o que dá para fazer é influenciar, não há mais como impor”, comenta. Para ele, gerir uma marca passa por mapear seus pontos de contato e sistematizar a comunicação, de maneira padronizada e positiva.
“A comunicação, como ferramenta de gestão de marca, engloba o alinhamento de todas as formas que a marca utiliza para se comunicar, desde o colaborador até o cliente, criando uma imagem única, o posicionamento”, complementa Lampert. Segundo ele, atuar para assegurar resultados compatíveis aos investimentos passa, invariavelmente, por planejamento, adequação e inovação. “Marcas precisam mensurar melhores resultados de seus investimentos, não dá para deixar para depois. Tem de começar a medir quando uma campanha ou projeto é lançado”, enfatiza.
“Desejar é poder comprar. O caro ou o barato, na visão do consumidor, é uma relação que não existe mais”, afirma, por sua vez, Gabriel Carneiro Costa, diretor da Inside Direct. Para ele, marcas se relacionam com pessoas, e não somente com um determinado público, motivo pelo qual defende a segmentação e não a exclusão de potenciais clientes de uma marca. “Trabalhar a comunicação e marketing de forma segmentada e adaptada a cada tipo de público é extremamente importante, o que não podemos é excluir um tipo de público do processo de comunicação” comenta Gabriel.
