A jornalista Dulce Ribeiro, consultora responsável pela metodologia ‘Jeito Paquetá de Ser e Atender’, participa, entre os próximos dias 7 e 11, do lançamento da segunda edição das avaliações do ‘Cliente Oculto’ da Paquetá Calçados. Mil funcionários das lojas Paquetá, Paquetá Esportes, Gaston e Walk Run, entre vendedores, caixas e gerentes das unidades próprias de Porto Alegre e do interior do Estado, estarão reunidos para tratar da qualidade do atendimento ao cliente.
Dulce vai apresentar o objetivo e as propostas da atividade. “O programa serve para medir a qualidade do atendimento e a aplicação dos valores do ‘Jeito Paquetá de Ser e Atender’ em todas as lojas próprias do grupo, distribuídas no Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Rio de Janeiro”, explica. O programa será desenvolvido entre os meses de abril e novembro e envolverá cerca de 1.300 colaboradores das lojas. Ao todo, serão 630 avaliações e, no final, será entregue o ‘Oscar do Atendimento’ à equipe vencedora. Será sempre às 19h30min, no Teatro Novo DC Navegantes.
