A Integrada Comunicação Total, focada em seu plano de busca constante pelo aprimoramento de processos, anunciou que a publicitária Isabel Penna, também conhecida como Bel Penna, assumiu a diretoria de Relacionamento da empresa. Com mais de 30 anos de experiência e há cinco atuando na agência, a profissional, no cargo, tem a missão de trabalhar no estreitamento da relação com o cliente e o mercado.
Para Bel, a ação é um passo importante para a empresa, que viu no último período o aumento da demanda e da exigência dos antigos e dos novos clientes. Mais do que estratégica, sua posição tem também como objetivo dar suporte aos atendimentos. “O conceito de atender vai além do follow, é conexão, entrega, imersão, desafio, inquietação e muito mais”, ressalta. Ela ainda destaca que entre seus objetivos está o emprego de uma cultura comercial, na qual todos entendam o negócio: “Precisamos crescer, temos responsabilidade com a agência e com os clientes”.
Fernando Silveira, CEO da Integrada, explica que o movimento faz parte do processo de reestruturação iniciado há cerca de três anos, que visa identificar e aperfeiçoar as principais capacidades de cada colaborador. “Estabelecemos estratégias que iniciam por atingir o perfeito alinhamento entre relacionamento, estratégia e operação”, explica. Dentro disso, a escolha por Bel se deu por ela ser a profissional preparada e motivada para desempenhar a função. “Quando isso acontecer, as chances de êxito são maiores e os resultados mais acelerados. Acreditamos muito nisso”, salienta.
Bel Penna
Com uma larga experiência no mercado da Comunicação, Bel Penna Moraes atua no setor de Atendimento desde 1985. Por 30 anos, trabalhou na agência Martins & Andrade no gerenciamento de contas nas mais diversas áreas: Institucional, Indústria, Serviços e Varejo. Na Integrada desde 2018, além do GBOEX, é gestora de Relacionamento do Arroz Sepé, Sicredi União Metropolitana, Sindicato dos Engenheiros do Rio Grande do Sul (Senge-RS) e Sindicato do Ensino Privado do Rio Grande do Sul (Sinepe-RS).
