A partir do All Trends, sistema próprio de mapeamento de mercado, a Mark Up, consultoria especializada em Live Marketing, elencou as seis principais tendências para a Comunicação no Brasil. O levantamento realizado periodicamente tem o objetivo de ajudar as marcas a anteciparem o comportamento de consumo dos clientes, para que as expectativas sejam atendidas da melhor maneira possível. A versão completa e gratuita do relatório pode ser baixada no site da empresa.
De acordo com a pesquisa, os principais insights que devem nortear as ações de Comunicação são: novos formatos tecnológicos; mais vídeos em diversas mídias; conteúdos de áudio e voz; desenvolvimento do atendimento e do Marketing Conversacional; criação de experiências marcantes; e estratégias pautadas em dados. Segundo Silvana Torres, presidente e fundadora da companhia, essa lógica de negócios traz um grande impacto para o mercado, uma vez que a busca pela fidelização do público aumenta a competitividade no atual cenário de inovação.
“Estamos vendo a ascensão de novos hábitos cotidianos no universo da Comunicação que ressignificam o modo de consumir produtos e serviços, o que torna o acompanhamento dessas mudanças um verdadeiro diferencial para garantir um diálogo 360 graus com as mais variadas audiências”, diz a executiva. Apesar disso, ela alerta que não se pode generalizar tendências, uma vez que cada organização deve conhecer o seu consumidor-alvo e produzir estratégias adaptadas às necessidade e características do negócio.
