A internacionalização da comunicação interna foi a questão que Analisa de Medeiros Brum, sócia-diretora da Agência HappyHouse Brasil, apresentou no Meeting do Marketing, reunião-almoço mensal da Federasul, realizado nesta quinta-feira. Com o tema “Endomarketing: do local ao global”, a empresária analisou a mudança de comportamento das grandes empresas brasileiras, que passaram a fazer aquisições internacionais e tiveram de aprender a falar a língua de seus funcionários estrangeiros, caso de empresas como Gerdau e Vale.
Analisa explicou que a mudança refletiu diretamente na concepção de projetos nas agências de endomarketing, ressaltando, entre outros pontos, os aspectos logísticos. “A parte logística equivale, em importância, ao departamento de mídia de uma grande agência de publicidade e propaganda. Mais do que uma campanha criativa, o cliente exige que o trabalho seja entregue no prazo correto”, pontua, explicando que, em muitos casos, para evitar problemas com aduana e o custo de transporte, os clientes passaram a exigir a produção local dos materiais concebidos.
No caso da Vale, que recentemente passou por uma reformulação total de sua marca, esse compromisso equivaleu a produzir o material de comunicação em países como China, Peru, Nova Caledônia e Canadá. De acordo com Analisa, essa multiplicidade de destinos é que representa o maior desafio na internacionalização de uma agência de comunicação interna. “Mais do que traduzir as peças, deve existir, por parte da empresa, uma grande abertura para conhecer a cultura de cada local onde o cliente está”, diz, ressaltando que um símbolo que pode significar comprometimento ou alegria, no Brasil, pode denotar hostilidade em outro país.
