Com o objetivo de auxiliar publicitários e vendedores na hora de anunciar problemas para os consumidores, foi realizado um levantamento pelas universidades de Minnesota e Miami, divulgado pelo site da Galileu. O estudo mostra que apresentar as novidades ruins antes das boas ao divulgar um produto para o cliente pode ser uma boa estratégia. Pessoas foram submetidas a uma situação em que deveriam fazer um seguro de automóvel. O preço das mensalidades, inicialmente era de US$ 350, subia para US$ 450, porque o vendedor concluía que o motorista era mal qualificado. Em seguida, o preço reduzia para US$ 350, com a eliminação de uma taxa excedente. Os clientes submetidos a essa situação se mostraram mais satisfeitos do que os que passaram pelo inverso – primeiro o preço baixado, depois o elevado.
