A rede de restaurantes Outback recebeu, no dia 25 de agosto,um prêmio especial no 9º FBRC – Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – por ser a empresa com melhor desempenho na etapa de pré-qualificaçãodo Ranking – EXAME/IBRC 2011. A honraria é resultado da excelência da rede norelacionamento com seus clientes.
Durante a primeira etapa da pesquisa, de qualificação, oOutback foi a companhia que recebeu o maior percentual de citações positivasdentre as 489 empresas analisadas. “Estamos orgulhosos por esta homenagem e sei que ela é fruto do excelente desempenho da equipe de Outbackers, que estão empenhados em encantar nossos clientes”, comemorou Salim Maroun, presidente do OutbackBrasil.
O RankingEXAME/IBRC de Atendimento ao Cliente é o maior e mais completo estudo sobre o atendimento prestado pelas empresas no Brasil. Os resultados do trabalho são uma grande consultoria para o mercado na medida em que responde, de forma científica e com validação estatística, o que faz o diferencial no atendimento aos consumidores.
