Pouco antes de encerrar a palestra ‘A emoção tem razão’, Dado Schneider interagiu com a plateia, questionando o que era mais importante, a criatividade ou a adequação? E respondeu: “A segunda é mil vezes mais importante para o negócio, pois criatividade é obrigação”. Para encerrar a noite desta quinta-feira, 6, ele ainda alertou que os jovens devem ter cuidado com algumas estrelas, pois “o que mais se destaca não é o ego, mas o eco das ações”. Entre as certezas de Dado, uma delas é que o século XXI mudou, pois há mais concorrentes e mais gente para atender às necessidades do consumidor. “Aprenda a gostar de servir #ficadica”, brincou com a hastag utilizada no Twitter.
Outro aspecto ressaltado pela painelista foi sobre o contato direto com os clientes. “Gaste sola de sapato. Não podemos ter foco no cliente, precisamos trabalhar com o foco do cliente”, aconselhou. Conhecer o mundo também esteve na relação de afirmações de Dado, que ainda alertou para o problema do “todomundismo”, que, segundo ele, acontece quando as pessoas acham que todo mundo pensa igual.
Para concluir sua explanação, o convidado ponderou que, na fórmula do sucesso, não pode estar mais qualidade e preço como fator de diferenciação, pois estes são obrigação. O mais relevante é velocidade e disponibilidade. “Experimenta não mandar um orçamento no mesmo dia que foi solicitado, para ver se o cliente não vai cotar com o teu concorrente?”, questionou. Para ele, a combinação disso tudo chama-se marca, e ela deve saber pulsar, mexer com a emoção. Ao encerrar a noite, Dado pediu: “Menos ego e mais conteúdo”. O resultado da frase foi o público o aplaudindo de pé.
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