A empresa área Pluna foi multada pelo Programa Estadual de Defesa dos Consumidores (Procon), após não respeitar a notificação expedida no dia 6, na qual foi solicitada a apresentação da lista dos voos cancelados pela empresa, bem como a identificação de todos os consumidores que adquiriram passagens e que não receberam nenhuma informação sobre os motivos pelo quais não puderam embarcar, bem como as atitudes adotadas em cada caso.
As operadoras de cartão de crédito receberam uma notificação solicitando o cancelamento ou estorno dos valores pagos pelos passageiros da empresa Pluna. Para obter o reembolso, o consumidor deverá entrar em contato com a sua operadora.
“Caso o consumidor não obtenha junto à empresa de cartão de crédito a devolução do que foi gasto com a Pluna, ele deverá comparecer ao Procon Porto Alegre , que fará abertura de um processo administrativo contra a operadora, podendo este último redundar em multa proporcional ao faturamento da empresa”, alertou a diretora executiva do Procon Porto Alegre, Flávia do Canto Pereira.
