O que é Endomarketing? Como a área atua dentro das empresas, ou por meio de agências e consultorias? Quais são os desafios e tendências? Quais são as velhas e novas ferramentas? Para responder essas e outras perguntas, e esclarecer termos do segmento como Jornada do Colaborador, Employer Branding e EVP, a jornalista Tássia Jaeger entrevista o especialista em Endomarketing Carlos Palhares, também chamado de ‘Paulista’, com o intermédio da apresentadora Márcia Christofoli, no mais novo episódio do ‘Fala, Mercado!’, do Coletiva.tv.
A conversa, que durou cerca de meia hora, tratou sobre o Endomarketing e outros tópicos, como o comportamento adequado de um chefe para com seu funcionário. Palhares lembrou que, embora a vasta maioria das pessoas goste de ser elogiada em público, há quem prefira que os enaltecimentos se mantenham privados. “Já tive, na minha jornada, dois colaboradores que me chamaram na sala de reuniões e falaram: ‘Pelo amor de Deus, não me elogia em público, que eu não me sinto bem’”, contou o comunicador. Assim, como ele ressaltou, percebe-se a importância de olhar para cada indivíduo e reconhecer que ninguém é igual.
Tássia, além de ter feito perguntas a Paulista, falou sobre o relacionamento entre trabalhador e patrão, ressaltando o dever do líder de elogiar seus empregados. “Engajar também é a pessoa se sentir valorizada, receber aquele reconhecimento no final do dia”, disse a jornalista. A entrevistadora também deliberou acerca do assunto discutido. Ela trouxe à tona um dilema relacionado a ele: “O Endomarketing fica dentro do [departamento de] Marketing ou dentro do [departamento de] RH (Recursos Humanos)? Ele é feito por comunicadores ou pelo RH?”.
Tássia Jaeger
Graduada em Jornalismo, pós-graduada em Comunicação Corporativa pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-Sul), cursando MBA em Comunicação e Marketing e em Gestão Estratégica de Pessoas, Liderança e Coaching, tem no currículo duas premiações nacionais e uma regional do ‘Prêmio Aberje’.
Atuando com Endomarketing e Comunicação Interna, atendeu a clientes como: Andrade Gutierrez, Claro, Gerdau, Kraft Heinz, NET, OAS, Sicredi, ThyssenKrupp, Unicred, Unimed e Votorantim Energia.
Além disso, também trabalhou como assessora de imprensa; repórter de jornal, revista e site; e colunista e articulista de sites e publicações. Também é escritora, produtora, gestora e diretora de Conteúdo, além de social media em agências, analista e coordenadora de times de Comunicação em empresas. Atualmente, é fundadora e CEO da W[Right] Conteúdo, gestora de Projetos do Coletiva.net, onde também é coordenadora do Coletiva.tv e do Editorial das revistas do Selo Tendências.
Carlos Palhares
Publicitário com MBA em Marketing, destinou os últimos 23 anos a estudar e implementar soluções no mercado relacionadas ao Endomarketing, à Cultura, à Estratégia e à Gestão de Pessoas. É fundador e CEO da Guru do Endomarketing – empresa de treinamento e mentoria de profissionais – e cofundador e diretor da Qore.me – empresa especializada em projetos de cultura organizacional e de transformação.
Autor do livro ‘Endomkt para pequenas e médias empresas que sonham grande’, destinado a compartilhar essa estratégia de gestão com empresas menores. Já desenvolveu projetos para centenas de empresas, entre elas Burger King, Cielo, Gol, Randon, Renner e Vale.
Por 19 anos fez parte do board da HappyHouse – agência de Endomarketing -, onde atuou como diretor e sócio de Criação e Planejamento. Há 15 anos é professor na pós-graduação da ESPM-Sul e desde 2020 se dedica aos seus cursos on-line e redes sociais, compartilhando conteúdos e aprendizados. Atualmente, ainda é conselheiro convidado da startup Sqed.
Confira o episódio:
