Desde 2015, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disponibiliza um relatório com as melhores operadoras do Brasil, por serviço – telefonia pré e pós-paga, internet fixa e TV por assinatura – e por Estado. No Rio Grande do Sul, a Claro lidera o ranking no quesito telefonia móvel em ambas as modalidades. A empresa também aparece no topo como o melhor serviço de banda larga, graças a NET, recentemente adquirida. Já quando o assunto é televisão, a Oi lidera como serviço mais bem avaliado.
A avaliação leva em conta os seguintes atributos: Satisfação Geral; Canais de Atendimento; Oferta e Contratação; Funcionamento; Cobrança/Recarga; Reparo e Instalação e Capacidade de Resolução. Para obter o resultado, a Anatel realizou mais de 80 mil entrevistas em todo o território nacional e os consumidores tiveram a possibilidade de avaliar o serviço das operadoras dando uma nota de 0 a 10, sendo que 0 é totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito.
Confira as notas
Telefonia Pré-Paga: 7,58 – Claro
Telefonia Pós-Paga: 7,9 – Claro
Internet Fixa: 7,7 – Claro NET
TV por Assinatura: 7,76 – Oi
A pesquisa detalhada pode ser acessada aqui.
