Em 2010, o Fala Porto Alegre 156 registrou 152 mil protocolos de atendimento, já em 2011, o número passou para 237,7 mil, o que representou um aumento de 56,4% nos registros de solicitações de serviços.Conforme a Prefeitura, o crescimento se deu em função da diretriz de centralização do atendimento telefônico via 156, e também à adoção do sistema Fala Porto Alegre como software corporativo da prefeitura para registro, acompanhamento e controle de solicitações. A diretriz foi implantada em março de 2011.
A partir de agosto de 2011, passou a ser possível solicitar qualquer serviço da prefeitura por meio do 156. Na mesma época, os vereadores passaram a utilizar o Fala Porto Alegre para registro e consulta de demandas, resultando em maior agilidade das atividades dos parlamentares como agentes de fiscalização do Executivo. Na comparação, entre os segundos semestres de 2010 e 2011, houve aumento de 118% no número de protocolos.
Solicitações podem ser encaminhadas por e-mail ([email protected]), ou diretamente no telefone 156.
