A Trensurb lançou uma campanha de Comunicação para o uso seguro das escadas rolantes das estações do metrô. Para a ação, foi elaborado um guia de bolso com orientações aos usuários, com foco principalmente no público idoso e infantil. Durante essas primeiras duas semanas de campanha, agentes da segurança metroviária abordarão os usuários na Estação Mercado para entregar o guia e orientá-los sobre os cuidados no uso das escadas rolantes. 

Os informativos também estão à disposição nos quadros murais de todas as estações. Além disso, peças da campanha serão veiculadas nas redes sociais da Trensurb, nos monitores do 'Canal Você' - presentes em trens e paradas - e no sistema de avisos sonoros das estações. A Estação Mercado, a mais movimentada do sistema, também recebeu painéis com orientações sobre a ação.

O chefe do setor de Planejamento e Projetos de Mobilidade Urbana, Frank Ferreira, explica que a ideia é realizar uma Comunicação clara e direta para os usuários: "Quando surgiu a ideia, pensamos em criar avisos que fossem bem diretos e que tivesse junto um ícone, uma imagem, para facilitar o entendimento das pessoas, porque elas estão passando rápido pela estação e às vezes não pegam a informação", diz. 

"O importante é apontar a necessidade do cuidado, principalmente com relação a crianças e pessoas de mais idade que possam sofrer alguma dificuldade de locomoção", avalia o diretor-presidente da Trensurb, Pedro Bisch Neto. O gerente de Operações da Trensurb, Carlos André da Silva, destaca a preocupação da empresa com a segurança dos usuários: "Neste momento, estamos focando nas escadas rolantes, um equipamento que é muito utilizado, que é um facilitador de fluxo." 

Orientações para uso seguro das escadas rolantes: 

- Ao subir ou descer, segure no corrimão para ter mais equilíbrio;

- Cuidado ao transportar volumes e bagagens;

- Cuidado com roupas muito largas e cadarços desamarrados;

- Não pise nas faixas amarelas nas laterais;

- Não sente nos degraus da escada.