O Sistema de Gestão Comercial implantado pelo Diário de Cachoeirinha foi um dos projetos premiados pelo VI Prêmio ADI/Fecomércio de Excelência em Gestão 2008, durante o 10º Congresso dos Jornais do Interior do Sul do Brasil. O case foi apresentado por Roque Lopes, diretor de Internet do jornal, que explicou como o sistema permitiu maior suporte e controle às atividades da gerência comercial.

A implantação do projeto iniciou com o diagnóstico do trabalho na área de vendas. Segundo Lopes, a gerência comercial enfrentava alguns problemas, como a dificuldade de acesso ao histórico de visitas de cada vendedor, a falta de planejamento de visitas e de informações sobre negociações e renovações de contratos, perda de oportunidades, entre outros.

A análise da área comercial permitiu desenvolver um sistema adequado às necessidades de gestão, com a classificação de clientes a partir de critérios internos e a mudança na alocação da força de vendas. "Hoje, o vendedor pode fazer agendamento periódico de visitas. Além disso, o sistema registra dados do cliente, da negociação e dos contratos, o que permite o melhor planejamento das atividades do vendedor e o acesso facilitado a informações", explica.

Para a gerência comercial, o novo sistema ainda possibilita a administração da carteira de clientes e da prioridade de visitas, o que permite adequar e controlar os contatos de acordo com as necessidades dos clientes. Entre as vantagens do sistema estão: facilidade de acompanhar as atividades do vendedor, acompanhamento efetivo dos maiores clientes, armazenamento do histórico de contatos e contratos.

O trabalho apresentado foi o terceiro colocado no VI Prêmio ADI/Fecomércio de Excelência em Gestão 2008, que teve por objetivo estimular, premiar e destacar as iniciativas inovadoras e empreendedoras, desenvolvidas pelas empresas jornalísticas e seus colaboradores na busca da excelência e da satisfação de seus clientes.