Dificuldades econômicas nos clientes impactaram diretamente nas operações da e21. A afirmação é do diretor-presidente , Luciano Vignoli, que avaliou 2016 como um período "extremamente desafiador, um dos mais dramáticos na história de 32 anos da agência". Ao Coletiva.net, informou que, em reflexo às retrações, o público se tornou mais exigente em relação ao papel da propaganda. "Isso nos fez buscar mudanças profundas em nosso modo de trabalhar e em nossas proposições e entregas", analisou.
Em relação aos novos clientes, destacou as contas nacional on e off do Banco PAN, da Previsul e da Vígnis. Também ressaltou que, apesar das dificuldades, a e21 conquistou seis prêmios no Top de Mídia e o selo Google-Partner, um programa para agências de publicidade, profissionais de Marketing Digital e outros consultores on-line que gerenciam contas do Google AdWords. "Além disso, marcaram presença em eventos internacionais, como Cannes Lions; Transformation, em Miami, nos Estados Unidos; e no Ojo de Iberoamerica. Para um ano assim, julgo esse resultado satisfatório", opinou.
Também contou ao portal que as metas de faturamento e resultados não foram atingidas, e ficaram 10% abaixo do planejado. Para 2017, Vignoli projeta recuperar a porcentagem perdida em 2016. "O ano termina com uma certeza: vivemos os tempos mais economicamente incertos do País. Estamos trabalhando com a perspectiva de um cenário econômico medíocre e mais um ano duríssimo pela frente", disse.