As apostas do diretor-executivo de Criação da Sapient AG2, Paulo Aguiar, durante o segundo painel da sala 3, foram colocadas nas experiências que podem ser geradas a partir do Design. Integrante do Festival de Interatividade e Comunicação (FIC) 2017, o publicitário também contou como a agência enxerga essa temática, que visa a reunir publicidade, conteúdo e design, apoiando-se em estratégias criativas e tecnológicas. "Acredito que assim a gente entrega melhores resultados para nossos clientes no digital", disse, afim de explicar no que acredita ser essencial.

Aguiar informou ao público de cerca de 150 pessoas que, a partir de um estudo realizado pela Sapient AG2 sobre a experiência do produto, do consumidor e do serviço de Design, a agência criou o site UX & UI Trends, onde constam as tendências nesse segmento para 2017 e podem ser aplicadas em 2018. "Falo em futuro sim, mas tem a ver com o que já acontece com mais ou menos intensidade no mercado", alertou.

No painel, destacou três tendências - Mobile além dos aplicativos, interfaces contextuais e chat como interface. Em relação à primeira, criticou que as experiencias ainda são muito limitadas, apesar das altas performances e conteúdos. Com a segunda, destacou a inversão na demanda de que o conteúdo pauta o Design, visto que hoje acontece o contrário. Para exemplificar, citou o recurso do Google de indicar locais aos usuários, em um exercício de adivinhação das vontades das pessoas. Na terceira, definiu que o papel dos chatbots é tornar mais natural as conversas mediadas por tecnologias. "Um exemplo é a Warren, uma consultoria de investimento que oferece este serviço por meio de uma conversa superamigável, com um texto bem escrito e uma interface maravilhosa."

Há sete anos no grupo Publicis, Aguiar comandou criativamente operações digitais e integradas, como Publicis Modem, Nurun, Sapient. Atualmente, lidera uma equipe multidisciplinar com mais de 60 profissionais e realiza o elo entre Concept, Content e Design.