Redes sociais como Twitter e Facebook influenciam pelo menos 25% dos internautas brasileiros na hora das compras, segundo pesquisa do Ibope. A informação chama a atenção para o impacto que um simples comentário nessas plataformas pode causar a uma marca. Como prevenir ou reagir nessas situações será a questão principal a ser abordada no workshop 'Gestão de Crises em Redes Sociais', ministrado pelo especialista em marketing digital Rafael Terra. A capacitação ocorre em 14 de novembro, às 19h30, no espaço Nós Coworking (Avenida Cristovão Colombo, 545, 5º andar). As inscrições ficam abertas até 13 de novembro e podem ser feitas pelo site www.nos.vc.
O encontro é destinado a profissionais que trabalham na área de comunicação, marketing, social media, recursos humanos, psicólogos e empresários. "Vamos analisar cases nacionais e internacionais de pequenas e grandes empresas e discutir a melhor forma de prevenir que os casos ocorram e também de minimizar o impacto deles na relação entre consumidores e marcas", ressalta o palestrante. Também integram o conteúdo do curso os seguintes temas: políticas para prevenção de crises, diferenças entre crises de rede social e crises em redes sociais, diferentes cenários de crise, diferentes tipos de reação para cada rede social e monitoramento de marca pré, durante e pós-crise.
Rafael Terra é diretor da Fabulosa Ideia, empresa especializada em produção de conteúdo web, ações de marketing em mídias sociais e assessoria de comunicação. Jornalista com especialização em Marketing Digital (ESPM-RS), é professor no Senac, na Escola do Marketing Digital, Instituto Educacional do Rio Grande do Sul e nos cursos de férias da ESPM. Traz no currículo o planejamento de ações para mais de 70 marcas, entre elas, a Seven Boys, Reb Bull, Santander Cultural, Spirito Santo, Gboex e Intercity Hotéis. Também tem passagens por veículos como Terra, ClicRBS, Zero Hora e hagah. Já realizou a cobertura de eventos como Circuito 4×1, Social Media Week e Infotrends, todos sobre redes sociais do Brasil.