Começam a vigorar nesta quinta-feira, 10, as novas obrigações das empresas reguladas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Entre as alterações, fica estabelecida a obrigação das companhias de internet em comunicar os usuários quando seu consumo de dados se aproximar da franquia contratada. Quanto às empresas de telefonia, todas operadoras deverão dispor de espaço físico para atendimento. Nestes locais, o consumidor poderá solicitar informação, registrar reclamações e demais serviços realizados por call centers.
De acordo com o diretor-executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira, todos os estabelecimentos comerciais deverão adotar as regras estabelecidas pela Anatel. "Isto serve principalmente aos quiosques das operadoras que são  terceirizados. Havendo identificação visual com a operadora, o estabelecimento deverá adotar o exposto na nova norma", afirma.