Fiscais do Procon Porto Alegre autuaram nesta terça-feira, 9, os bancos Banrisul e Banco do Brasil. A agência do Banrisul localizada na  Rua Capital Montanha, 177, foi penalizada por não oferecer aos usuários senha contendo impressa a data e horário de emissão para o atendimento do cliente. Além de não disponibilizar a senha, a agência excedeu o tempo de máximo de espera na fila, totalizando 35 minutos. Na agência do Banco do Brasil da Rua Uruguai, 185, o tempo de espera por parte dos usuários foi superior a 20 minutos.
A lei obriga a estes estabelecimentos a efetuarem o atendimento do cliente no período máximo de espera de 15 minutos em dias normais. Em ocasiões de pagamentos dos servidores públicos, o usuário deve aguardar no máximo 20 minutos para ser atendido. Com a autuação o estabelecimento é submetido a um processo administrativo no Procon municipal que poderá resultar em multa no valor de R$ 4.931,40. Em caso de reincidência a multa pode chegar a R$ 9.862,80. O Procon recebe reclamações e denúncias pelo telefone (51) 3289-1774.