A relação entre inteligência artificial, reputação corporativa e construção de autoridade digital será o foco do evento ‘Reputação em Tempos de Inteligência Artificial’, que ocorre nesta quarta-feira, 20, no Auditório Walk Office Praia de Belas (Avenida Praia de Belas, 1212), em Porto Alegre. Um dos destaques da programação é a participação do presidente da Associação Brasileira das Agências de Comunicação (Abracom), Fábio Santos, que concedeu entrevista exclusiva ao Coletiva.net sobre os impactos da IA na Comunicação, reputação e presença institucional das marcas.
CEO da CDN Comunicação, Fábio afirma que as empresas passaram a disputar não apenas espaço nos mecanismos tradicionais de busca, mas também presença direta nas respostas produzidas pelas inteligências artificiais. “Agora, elas começam a disputar presença direta nas respostas geradas pelas IAs”, afirmou.
Segundo ele, o novo cenário exige mais do que visibilidade digital. “A marca não precisa somente aparecer, ela precisa ser reconhecida pelas inteligências artificiais como fonte confiável, consistente e relevante”, ressaltou. Na avaliação do dirigente da Abracom, reputação corporativa passa a ser construída a partir de critérios como autoridade digital, coerência institucional, qualidade editorial e confiabilidade das informações disponíveis em diferentes plataformas.
O executivo alertou que empresas sem presença estruturada e conteúdo confiável podem perder relevância inclusive perante os sistemas inteligentes. “Quem não construiu credibilidade digital estruturada corre o risco de se tornar invisível”, pontuou. Outro aspecto destacado por Fábio Santos é o crescimento da desinformação em um ambiente marcado pela hiperprodução de conteúdo. Para ele, Comunicação e Relações Públicas assumem papel estratégico na construção de confiança.
“Ecossistemas de confiança”
“Não estamos falando apenas de combater fake news, mas de construir ecossistemas de confiança”, afirma. “Comunicação passa a ser inteligência crítica, curadoria de credibilidade e gestão de legitimidade social.” E com mais de duas décadas de atuação no Jornalismo e na Comunicação Corporativa, o presidente da Abracom avalia que a gestão de reputação evoluiu significativamente nos últimos anos, deixando de estar concentrada apenas na relação com a imprensa para incorporar temas como cultura organizacional, ESG, propósito e experiência do consumidor.
Agora, segundo ele, a inteligência artificial inaugura uma nova etapa. “As IAs começam a entregar respostas prontas, selecionando diretamente quais marcas serão consideradas referência”, observa. Durante a palestra, Fábio Santos pretende discutir justamente os impactos da IA sobre reputação, influência, autoridade e construção de credibilidade. “A transformação não é apenas tecnológica. Ela altera modelos de confiança, relações de poder simbólico e critérios de legitimidade pública”, concluiu.
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