Um aplicativo de entrega de comida pela internet, um de conversa on-line e uma fábrica de calçados: iFood, WhatsApp e Havaianas são, respectivamente, as marcas com maior vínculo emocional com brasileiros em 2022. É o que aponta a 4ª edição do ranking Net Love Score (NLS), feito pela Ecglobal, empresa do Ecossistema Haus, do Grupo Stefanini.
Coca-Cola, em 4º lugar, e Omo, em 5º, completam o top 5. A pesquisa levou em conta a opinião de 4,1 mil consumidores do Brasil. Além disso, o estudo mostra um equilíbrio na presença dos setores de consumo e tecnologia e uma estabilidade de companhias como Coca-Cola, Omo, Samsung, WhatsApp e YouTube, que estiveram no top 10 nos últimos três anos.
Com o intuito de fornecer mecanismos para a criação de estratégias de aproximação entre as marcas e seus respectivos públicos, o Net Love Score é baseado em critérios como intensidade, preferência, fidelidade e amplitude. Para o cálculo, são levadas em consideração questões sobre atendimento, impacto social e ambiental, e presença na vida dos entrevistados.
Os participantes responderam questões sobre 30 categorias nos segmentos de eletrônicos e eletrodomésticos; bens de consumo rápido; fashion e beleza; finanças; transporte; varejo; serviços; e nova economia.
