A Pmweb, empresa de CRM (sigla de Customer Relationship Management, que se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente), e a Escola de Comunicação, Artes e Design (Famecos) da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) divulgam, amanhã, 16, uma pesquisa sobre as tendências para a próxima Black Friday. Com o apoio da Associação Riograndense de Propaganda (ARP) e do Share, o evento de lançamento acontece a partir das 9h, na sala Café Coworking da Tecnopuc (Av. Ipiranga, 6681, em Porto Alegre).
No encontro, serão mostrados os destaques do levantamento. Os resultados foram traduzidos em insights que orientarão e prepararão o varejo brasileiro para uma das grandes datas de compras do ano. Após a apresentação da pesquisa, haverá um momento para um debate com integrantes do varejo sobre a Black Friday deste ano. Voltada para clientes e participantes do mercado, a atividade possui entrada gratuita. Os interessados podem se inscrever por meio deste link.
Quem participar da iniciativa receberá, pelo e-mail cadastrado, o estudo completo. Ele também será disponibilizado nas redes sociais da Pmweb, gratuitamente. Os consumidores da empresa em São Paulo também terão a oportunidade de conhecer os insights do estudo em um evento pocket em 23 de agosto.
O estudo
Realizado a partir de dados que permitiram entender como o mercado se comportará na data, o material, coordenado pela área de planejamento da Pmweb, traz uma análise do cenário para a Black Friday. Além disso, há insights e estratégias voltadas para sites (CRO, sigla para ‘Otimização de Conversão’, que é uma estratégia que consiste em um conjunto de práticas que aumentam as conversões de determinado endereço eletrônico) e canais diretos como e-mail, SMS e push. A Famecos contribuiu com uma visão holística, com percepções criativas, de design, negócios e Comunicação Estratégica.
