Pela terceira vez seguida, a Pmweb fechará o ano com registro de crescimento. Em 2022, a empresa prevê atingir um nível de desenvolvimento de 20%, além de ter incorporado três novos clientes. Porém, para chegar aos números, a especialista em Customer Relationship Management (CRM) – Gestão de Relacionamento com o Cliente, em tradução livre para o português -, investiu na formação e no treinamento de pessoal.
Com 500 colaboradores, a companhia conseguiu manter os bons resultados, inclusive durante o período de pandemia. “Em 2020, mesmo com todos os problemas da Covid-19, conseguimos crescer 10%. Já em 2021 foi espetacular, chegamos a 46% sobre os 10% do ano anterior. E para 2022, a previsão é chegar a 20%”, comenta Augusto Rocha, vice-presidente de Marketing e Vendas.
O investimento na formação e no treinamento de pessoas é creditado como um dos responsáveis pelos resultados alcançados. “Nossa performance depende tanto das tecnologias disponíveis, como de profissionais aptos a utilizá-las da forma mais inteligente possível”, explica Augusto. Em razão dessa necessidade, de acordo com o diretor, foram criadas as áreas de Gestão de Conhecimento e Educação Corporativa, com o objetivo de qualificar a equipe de forma mais ágil.
Outro ponto positivo para o ano da empresa foi a chegada de três novas contas: a Inspirali, instituição de ensino; a Raízen Energia, especialista em bioenergia; e o Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob). Com um time multidisciplinar, que apoia os clientes desde a estratégia e planejamento de ações de CRM até a operação da plataforma de Marketing, a Pmweb vai integrar os dados dos contratantes e, desse modo, criar segmentações personalizadas para cada momento de cada empresa.
