“Foi um ano muito positivo, mesmo diante de tantos desafios”: é assim que o sócio-diretor da Critério – Resultado em Opinião Pública Tomás Adam encara o 2023 da agência. Em entrevista à reportagem de Coletiva.net, o jornalista fez uma balanço do ano da empresa e ainda projetou as expectativas para 2024.
Segundo o profissional, em um cenário de incerteza como foi 2023, é inevitável que as empresas passem a adotar uma postura mais cautelosa, reduzindo ou adiando investimentos em Comunicação. “Mas, ao mesmo tempo, percebemos um amadurecimento do mercado quanto à percepção do maior ativo de uma marca, que é a sua reputação. É uma compreensão que vem evoluindo ano a ano”, explicou.
Com um modelo de atuação baseado em conhecimento, mas lapidado “especialmente pela jornada”, a empresa busca se apoiar mais na prática do que na teoria, com mais entregas do que promessas e mais trabalho do que genialidade, conforme o sócio-diretor. Apesar de imprevistos que possam acontecer, essa cultura faz com que o trabalho ocorra de forma mais clara, com um time de consultores que participam do negócio. “Há alguns dias, reunimos todo o time na nossa última reunião trimestral do ano. Foi o momento de reafirmar valores, celebrar conquistas, agradecer parceiros e clientes e, principalmente, renovar o nosso propósito. Estamos fechando 2023 com uma consistente operação de gestão de imagem e reputação, em linha com as melhores referências do País”, completou.
Ao olhar para 2024, o principal objetivo é seguir com a curva de crescimento da empresa, além de enfrentar possíveis desafios e buscar o fortalecimento da cultura de Comunicação Corporativa, Política e Institucional. “Há espaço para crescer. Nesse contexto, o setor no Estado é muito qualificado, pela trajetória e talento dos profissionais que atuam. A Associação Brasileira das Agências de Comunicação (Abracom), por exemplo, vem liderando várias iniciativas que têm contribuído para isso”, pontuou. Porém, ainda, segundo Tomás, é necessário que algumas empresas, governos, instituições e órgãos de fiscalização compreendam melhor o papel e a importância de uma assessoria de Comunicação Corporativa.
“Eventualmente nos deparamos com certa dificuldade no processo de contratação, em vista de uma visão estagnada da realidade social e da forma pela qual as pessoas se informam — que mudou completamente. A Comunicação ficou mais complexa e esparsa, e precisa de novas respostas”, disse. Com as transformações, as marcas começaram a ficar mais expostas, o que trouxe ao horizonte de todos o risco de crise de imagem, tanto para corporações como para pessoas. “Então, precisamos compreender essas mudanças e ofertar ao mercado o que faz a diferença. No nosso caso, gerar resultado em opinião pública”, destacou.
Meta atingida
O ano positivo da Critério também passa pelo faturamento da empresa, que teve suas metas atingidas em 2023, a partir de “muito trabalho e a presença cada vez mais atuante dos nossos diretores e gerentes”. Por fim, Tomás informou que houve um avanço de 25% na receita da agência em relação a 2022, o que ele credita à confiança de clientes e ao envolvimento dos consultores.
