Educação e comunicação

Uma das causas do desenvolvimento do ser humano é a comunicação. A partir dela – e de um cérebro com capacidade e inteligência – o ser humano terminou por atingir progressos impressionantes em muitas áreas da vida. Foi se comunicando que pôde transmitir o aprendizado de uma existência e, a partir de Gutenberg, o conhecimento foi aos poucos se tornando mais acessível (embora nem sempre utilizado, pois bilhões de pessoas ainda preferem ficar unicamente na linha do entretenimento vazio do que ir em busca do conhecimento e da evolução). (Para conhecer um pouco mais sobre Gutenberg, é possível acessar a Wikipedia em http://migre.me/9mXRC.)

Porém, gostaria de focar naquele que considero outro aspecto fundamental para a comunicação: a educação. Educação do ponto de vista da cordialidade, não do ensino. Porque infelizmente no Brasil, o cidadão educado é muitas vezes confundido com um frouxo ou um trouxa. Vivemos – lamentavelmente – no país do “sabe com quem estás falando??!”, e naturalmente nesta configuração a educação só poderia terminar sendo interpretada como uma fragilidade.

Entretanto, o que mais me impressiona é quando encontramos pessoas com educação. Falo disto não no aspecto das relações humanas, mas da eficiência da comunicação. Um cidadão educado não é um cidadão frouxo. Há como ser educado e firme em suas posições e mesmo mantendo sua altivez. E a educação lubrifica a comunicação. A torna mais palatável e eficiente, mais agradável e fluente. Se conseguirmos manter uma comunicação mais eficiente (e, para tanto e do meu ponto de vista, necessariamente mais educada), teremos necessidade de gastar menos tempo com repetições e esclarecimentos no processo, o que normalmente ocorre quando há a falta de educação. Quando a educação escasseia, ficam sublinhadas as questões pessoais. O mérito do processo muda e passa a ser a ofensa ou o mau comportamento, não mais o assunto ou demanda iniciais. Além disto, má educação é algo muito estressante.

Então, vejamos: existem três coisas que se fala muito no ambiente de negócios: eficiência nos processos, ganho de tempo e estresse. Parece uma verdadeira loucura, parecem mantras. Não se pode mais perder tempo com nada, mesmo que seja um tempo de reflexão ou de ócio produtivo. Igualmente, os processos não podem ser um pouco eficientes, eles devem ter eficiência máxima. E, por fim, um verdadeiro combate ao estresse da vida moderna. Pois a (boa) educação na vida nos ajudaria nestes três quesitos, tornando o nosso dia-a-dia mais agradável e a vida mais tranquila. E me parece que tanto a boa quanto a má educação são contagiosas(sempre a má educação contagia mais rapidamente). Devemos fazer a nossa parte e tratar para ver como o mundo se move.