Depois de protestos de centenas de irados proprietários que se julgaram vítimas do “recall” da Toyota, um grupo organizou-se em defesa da montadora. Assim, a controvérsia continua.
Mikhari Aoki, que trabalhou na empresa durante 26 anos, fundou a Toyota Production Consulting Corp, em 2007, para prestar consultoria a empresas sobre os métodos da montadora: “A Toyota cumpriu o que ensinava aos outros”.
Jeffrey Liker, professor de engenharia industrial e autor da “Cultura Toyota”, diz que não percebeu um declínio no interesse por seus serviços de consultoria ou palestras, embora o movimento tivesse diminuído por causa da crise econômica.
“Os princípios do sistema Toyota foram comprovados durante 60 anos”, diz Liker. ”Se algo está errado, e você fica trocando e trocando os sistemas, jamais terá estabelecido um sistema empresarial confiável e rentável”.
O método Toyota inspirou dezenas de livros e seus princípios são aplicados a uma variedade de indústrias ou empresas. O conceito de “kaizen”, ou o melhor continua, e a eliminação do desperdício segue sendo uma norma perseguida por todos. Estes conceitos foram tão repetidos mundo afora que se tornaram parte do léxico empresarial, ensinados em todos os lugares do planeta.
O método Toyota determina planejamento a longo prazo, ressaltar problemas em lugar de escondê-los, incentivar o trabalho em equipe e, talvez o mais importante, instalar uma cultura autocrítica que acalenta um processo implacável de melhoria do produto. Portanto, como se vê, o “recall” pode custar muito em termos pecuniários, mas para os conceitos da Toyota este é um dever inabalável. (Com The Wall Street Journal.
*As discussões estão sujeitas à moderação. Antes de comentar, leia nossa Política Editorial