Uma análise do mercado de telecomunicações nos últimos cinco anos mostra avanços notáveis: novas soluções, novos produtos, com tecnologias sempre ultrapassadas por lançamentos cada vez mais interessantes e práticos. A falta de visibilidade em comunicação custa às empresas US$ 100 mil em cada milhão, gasto em serviços telecom, conforme o CpqD (Centro de Pesquisas e Desenvolvimento em Telecomunicações).
A questão é como cortar gastos sem prejudicar o andamento dos negócios. Segundo o CpqD, um dos maiores desafios dos dirigentes de empresas é justamente este. Na maior parte das organizações, os gastos com telecomunicações representam uma área que pesa no orçamento.
O TEM (Telecom Expense Management), órgão americano especializado em telecomunicações, acredita que podem ser obtidos entre 10% e 30% de redução nos gastos com a verificação sistemática dos serviços contratados das operadoras. No entanto, o emprego do TEM apresenta-se como um desafio para as corporações, uma vez que o gerenciamento automatizado das despesas em telecom implica em reorganização da forma como os custos são controlados e auditados.
No mundo ideal de TEM, o gestor TI/telecom possui visibilidade total em seu ambiente, terminais fixos, móveis, dados, etc. Portanto, o acesso à informação significa ter poder de barganha, argumento para renegociação de tarifas, contratos e planejamento para otimizar ativos. Ainda assim, podem ser obtidas economias anuais superiores a 10% que persistem nas melhores práticas. A consultoria especializada da TEM custa entre 2% e 5%.
Esta opção é o bônus de melhoria de qualidade dos serviços de telecomunicações e o favorecimento da relação custo-benefício nas futuras contratações destes serviços. Em suma, quem está mais bem informado obtém o que necessita a custos mais baixos.
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