Credibilidade, confiança e admiração é o que todas as empresas buscam, mas a fórmula para conquistá-las tem variáveis de acordo com o setor e a localidade em que está inserida a empresa, bem como as expectativas de seu público. No entanto, a especialista em gestão de reputação e CEO da ANK Reputation, Anik Suzuki, cita alguns pontos de atenção que contribuem com a construção desses atributos:

Como a empresa se relaciona com seus stakeholders – colaboradores, fornecedores, cadeia produtiva, clientes;
Questões de Compliance – ética, transparência, ações corretas legalmente e fiscalmente;
Proposta de valor para o mercado clara e coerente com o que é entregue ao mercado;
Atendimento de linha de frente rápido, claro, correto, com boa logística e boas respostas para quem o procura;
Atenção e consistência a questões emergentes, como diversidade e ESG, com responsabilidade ao impacto gerado por ela ao fazer parte da sua sociedade.