Com planos de chegar a 450 colaboradores até o final do ano, a Brivia segue admitindo executivos do mercado, a fim de ampliar a equipe. A mais recente contratação é a de Rafael Schuch Barcellos, que assumiu o cargo de key account director, ou gerente de Contas, em tradução livre ao português. A partir de agora, será responsável pelo atendimento de, pelo menos, seis contas da organização.
Conforme Rafael, ele aceitou o convite devido à sua identificação com os valores e as crenças da companhia. “Me motiva o propósito de desenvolver marcas que interajam com os consumidores, colher informações dessas interações e transformá-las em insights para novas possibilidades de negócios, com foco em entregar real valor para os clientes e resolver suas dores”, afirma.
Transformação digital e centralidade no cliente
O novo key account director aponta que a Brivia se faz necessária em um mundo em que os negócios se transformam por meio da tecnologia e com uma velocidade desafiadora para as empresas acompanharem. “Meu objetivo é colocar nossas competências centrais a trabalharem pela transformação digital dos negócios”, resume. “Assim, contribuímos para que não apenas sobrevivam à profunda transformação que vivemos, mas que ganhem força e cresçam exponencialmente, por oferecerem aquilo que realmente agrega ao público”, detalha.
Até então, Rafael atuava como product owner e CRM leader da Lojas Renner. Antes disso, era head de Operações de Inteligência, Tecnologia e Data Science da Plugar. Também trabalhou na área de Inteligência de Mercado da Cyrela. “Minha experiência mais forte não está em um segmento, mas em um modelo de atuação baseado na centralidade do cliente, no valor agregado para sua melhor experiência e em uma lógica data-driven”, apresenta.
