Com origem espanhola e mais de 600 lojas espalhadas pelo Brasil, o DIA Brasil agora conta com o atendimento da Brivia nas áreas de Comunicação, Experiência e Tecnologia. A creative smartech dará suporte à frente digital de relacionamento com os clientes da rede de supermercados. O escopo inclui estratégia e ativação de mídias de performance, criação de canais e conteúdos especializados, processos de growth hacking e mindset ágil no rollout de iniciativas.
Para Rafael Schuch Barcellos, diretor de Contas Estratégicas da Brivia, o grande desafio será consolidar a transformação digital da rede. “Nosso principal objetivo é oferecer ao DIA Brasil suporte, com planejamento e tecnologia, para a reestruturação de toda a frente digital da marca”, destaca. Segundo ele, isso envolverá um novo posicionamento de e-business, serviços e canais. “Até há pouco tempo, essa operação gigante era majoritariamente física e off-line”, explica.
O executivo detalha que, entre as entregas previstas, está o planejamento de Comunicação para diferentes ativações da frente D2C (digital to consumer), que passa por conteúdo, estratégias de crescimento para geração de demanda, mídia paga e gestão recorrente de todas essas frentes. Além disso, será realizado um trabalho em conjunto para o desenvolvimento de novos canais digitais, jornadas de seus consumidores e campanhas de ativação. Ações para complementar o relacionamento com os clientes também são planejadas.
Segundo Tiago Batitucci, diretor executivo de E-business no DIA Brasil, a rede buscava um parceiro com experiência em transformação digital de grandes marcas. “Estamos há 21 anos atuando no Brasil, com uma operação consolidada. Um dos nossos pilares estratégicos é acelerar com intensidade os nossos canais digitais e a proximidade com os clientes”, afirma. Por meio da parceria com a Brivia, espera-se maximizar a relação da marca com os consumidores, atendendo às suas necessidades e reforçando a presença digital da marca.
Rafael, que define a Brivia como uma agente de transformação digital, afirma que, nesta parceria, o trabalho terá como objetivo unir experiência e Comunicação para aproximar as expectativas dos consumidores — que buscam comodidade e praticidade através do digital e do mobile-first — aos objetivos de negócio do DIA. “Essa é nossa especialidade e, também, o que nos motiva na formação de novas parcerias com nossos clientes”, conclui.
