A última aula do ano da Universidade Corporativa Critério – Resulta em Opinião Pública foi ministrada pelo cofundador e Chief Revenue Officer (CRO) – diretor de receita, em tradução – da PipeRun – plataforma de prospecção e Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM, na sigla em inglês), Fausto Reichert. O encontro foi realizado nesta quarta-feira, 13, na sede da empresa, em Porto Alegre, e contou com transmissão on-line.
Reichert apresentou sobre o funil de compras e explicou como a Comunicação é um instrumento para gerar clientes em potencial. “Cada conteúdo e acesso gera informações que nos levarão ao começo do funil. E, quando tenho muitos possíveis interessados nos meus produtos ou serviços, fechar alguma venda se torna muito mais fácil”, explicou.
Em sua aula, Reichert também refletiu sobre como as conexões pessoais e as trocas entre vendedor e potencial cliente geram negócios, pois, segundo ele, decisões de compra levam em consideração um aspecto no qual a Comunicação tem uma função central: o relacionamento. “As vendas são sempre realizadas em uma relação de pessoa a pessoa, mesmo que tenha um CNPJ no meio do processo”, destacou.
Para Tomás Adam, sócio da Critério, o debate sobre o assunto é de extrema importância para os profissionais da Comunicação, principalmente para os jornalistas. “Em algum momento da nossa formação, nós somos afastados da discussão sobre vendas, que é fundamental para nós. Por isso, a importância da Universidade Critério promover esse encontro”, afirmou. Tomás finaliza dizendo que Reichert é um especialista nesta área, um gestor que enxerga a comunicação como ferramenta que dá resultados diretos no faturamento das empresas.
