A Direta Contact Center, de Caxias do Sul, está comemorando dois anos de aitividades como empresa que procura aproximar as relações entre empresas e clientes, aprofundando o conhecimento sobre as necessidades e desejos dos consumidores. Pertencente ao Grupo Bag de Comunicação, a empresa oferece o gerenciamento de 0800 com informações partilhadas, televendas com estratégia de atuação mercadológica, cadastros para busca de dados sobre consumo, lançamentos de produtos, além de outros serviços que a tecnologia da telefonia por fibra-ótica e da internet podem proporcionar. Entre os trabalhos desenvolvidos estão as pesquisas de satisfação para o Grupo DRSUL Veículos e Rede Fedrizzi, televendas para o Jornal Pioneiro, de Caxias do Sul, confirmação de presenças em evento de caráter nacional para a Santa Propaganda, atualização de cadastro dos médicos cooperados e serviço de cobrança para o setor financeiro (ambos referentes à Unimed Nordeste-RS).
