A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Porto Alegre já conta com o selo de verificação cinza do Twitter. Parte das novas normativas da rede social, a sinalização indica que a conta representa uma organização ou autoridade governamental/multilateral. Em nota, a pasta afirma ser o primeiro “grande órgão público do Rio Grande do Sul” a receber a identificação.
Atualmente, as redes sociais da SMS – Instagram, Twitter, Facebook, YouTube e LinkedIn -, identificadas com @SaudePOA, somam um engajamento mensal de mais de um milhão de visualizações. Além disso, a conta com maior fluxo é a do Instagram. De acordo com o comunicado da pasta, no Brasil, é o órgão com maior engajamento proporcional à população, “à frente de capitais como São Paulo e Belo Horizonte”.
Vale ressaltar que a Secretaria também possui uma parceria com o Google por meio do georreferenciamento de postos de saúde, UPAs e hospitais. No perfil de cada endereço é possível interagir com as equipes das regiões, além de comentar sobre os serviços. Além disso, as Unidades de Saúde também possuem WhatsApp para contato direto com a população.
Prestação de serviços
Segundo o diretor de Comunicação da SMS de Porto Alegre, Neemias Freitas, o foco do uso das plataformas está na prestação de serviços ao cidadão. “Com a pandemia, vimos a oportunidade de ampliar nossos formatos de comunicação com a comunidade e hoje mantemos o fluxo de informações nestes canais com publicações constantes”, conta. Ele ainda destaca que os usuários nunca são deixados sem retorno, “afinal de contas, as redes exigem dedicação e respostas do poder público”.
