A palestra ‘The science behind digital marketing’ (a ciência por trás do Marketing Digital, em tradução ao português), feita no South Summit 2023, apresentou ao público abordou como, por meio do planejamento, a empresa de Marketing Digital V4 se tornou pioneira no assunto. O palestrante, Dener Lippert, focou principalmente no tema da retenção de clientes, afirmando que “um cliente indo embora é como um avião caindo” – já que após todo o acidente aéreo existe uma grande investigação visando que algo dessa natureza jamais se repita.
Na palestra, ainda tratou-se sobre como a comunicação foi uma das áreas que mais sofreu mudanças com a ascensão da internet e os meios digitais, enquanto digitalização não é mais uma opção para os meios de comunicação, é obrigação. Nesse sentido, as empresas de Marketing nunca tiveram tanta demanda.
O palestrante afirmou que a empresa deve descobrir os motivos que levaram um cliente a não comprar novamente, para que ela possa descobrir quais necessidades deixaram de cumprir e como poderiam cumpri-las. Dessa forma, analisou os dados para que a empresa possa prever quais clientes ela é capaz de reter, e quais inevitavelmente perderá.
Outro tema discutido pelo palestrante é o planejamento, e como as empresas que desejam aumentar seus lucros devem planejar adiante. Nesse sentido, Dener apontou que a empresa deve planejar o crescimento anual baseado nos dados adquiridos.
*Esta matéria foi produzida pela aluna Fran Geyer.
O time de jornalistas de Coletiva.net acompanha em tempo real o South Summit Brazil – edição brasileira de um dos maiores eventos internacionais de Inovação e Tecnologia -, realizado de 29 a 31 de março, no Cais Mauá, em Porto Alegre. Neste ano, estudantes da Escola de Comunicação, Artes e Design (Famecos) da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) reforçam a cobertura do portal, que conta com matérias e entrevistas exclusivas sobre o evento, repercutidas nas redes sociais – Facebook, Twitter e Instagram -, além de drops em Coletiva.rádio. O apoio é do Grupo RBS e da Famecos.
