Clipping: o próprio 'guarda-chuva' precisa ser explicado para quem é de fora da área. A palavra é uma gíria adaptada da língua inglesa, que significa o processo de monitoramento, análise e arquivamento de menções a empresas na imprensa e/ou outros meios de comunicação, como as redes sociais.
ROI: é a sigla para Retorno Sobre o Investimento. Trata-se de uma métrica financeira que mostra como o dinheiro investido em ações de comunicação contribui para o valor e exposição da marca.
KPI: Key Performance Indicator, em português é traduzido como indicador-chave de desempenho. São indicadores que podem ser medidos, comparados e acompanhados para expor o desempenho de processos ou estratégias de um negócio.
Centimetragem: nada mais é do que a medição do valor do centímetro x coluna de uma página de jornal em equivalente publicitário.
Share of voice: outro termo em inglês que corresponde às menções de um produto ou serviço em relação aos concorrentes analisados.
Lead: ao contrário de prospecções, são clientes que já demonstram interesse na marca, interagindo com ela de alguma forma.
CTR: número de cliques recebidos no anúncio ou na postagem orgânica dividido pelo número de vezes que ele foi exibido.
Benchmark: análise de outras empresas com as mesmas características (tamanho, área de atuação, setor, perfil, etc.) para identificar pontos fortes e fracos da sua marca e da concorrência.
Otimização das taxas de conversão: indica a eficácia de uma campanha em transformar visitantes do site ou rede social, por exemplo, em clientes.
Smart: conjunto de objetivos a serem definidos no plano de comunicação - específico, mensurável, acionável, relevante e temporal.