O painel ‘DNA de Gigantes’ marcou a programação desta terça-feira, 3, no evento ‘Marcas de Quem Decide’, reunindo lideranças de duas das empresas eleitas como mais lembradas no Rio Grande do Sul. A ideia foi discutir trajetória, posicionamento e os desafios de manter a relevância ao longo do tempo. Mediado por Alexandra Zanella, o encontro contou com a participação de Alberto Freitas, diretor de Comunicação e Relações Institucionais do Grupo Zaffari, e Rosane Fantinelli, diretora de Marketing da Tramontina.
Em um ano simbólico, em que a Tramontina celebra 115 anos de história, Rosane resumiu que não tem fórmula, ao falar sobre a trajetória da marca – hoje, na quarta geração da família fundadora. Segundo ela, valores como respeito e lealdade sempre permearam a construção da empresa, princípios que seguem como base do negócio mais de um século depois.
Alberto destacou o papel da Comunicação na formação de opinião e no fortalecimento das marcas, ressaltando que toda estratégia precisa estar alicerçada na verdade. Para ele, promessa e entrega são os dois pilares que sustentam a relação com o cliente, que é impactado diariamente por aquilo que a marca comunica. O diretor ressaltou que é necessária a curadoria do produto, que não basta apenas expor para venda: “A inovação propriamente dita é entregar às pessoas o que ainda não sabem que precisam”.
Ações de inovação nas marcas
Ainda no bate-papo, Rosane abordou que os produtos criam memórias afetivas com o público, citando como exemplo famílias que entram em contato com a empresa para polir as panelas, com o intuito de manter o item na família. “A Tramontina é uma marca geracional”, destacou a painelista. Ela pontuou que, para manter a conexão com diferentes idades, é fundamental apresentar ideias inovadoras que dialoguem com todos os públicos.
Para permanecer atraente à geração Z, Alberto acrescentou que a jornada do cliente é semelhante, mas que o diferencial está na compreensão de que as pessoas não apenas compram produtos, e sim situações. Ao recordar sobre o período das enchentes no Rio Grande do Sul, em maio de 2024, os representantes das marcas mencionaram ações promovidas para auxiliar os afetados, e também comentaram como enfrentaram críticas em redes sociais.
Diante do público atento, Alexandra encerrou o bloco de perguntas questionando os painelistas sobre um conselho para construir uma marca eterna. “Marca é um ser vivo, que nos aproxima e nos afasta”, disse Alberto. Para ele, apenas marcas com valores profundos e genuínos duram anos. “Se quer envelhecer com saúde, cuide do ser vivo que é a marca”, finalizou. Como complemento, Rosane enfatizou que manter uma marca exige estabelecer confiança com seu público.
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A equipe de Coletiva.net acompanha a 28ª edição do Marcas de Quem Decide em dois momentos: a entrega das certificações às marcas mais lembradas e preferidas dos gaúchos, promovida pelo Jornal do Comércio, e o evento de branding e conteúdo, que reúne palestras e bate-papos. A cobertura on-line será atualizada em tempo real com matérias no portal, entrevistas exclusivas, repercussões no Facebook e Threads, além de fotos e vídeos no Instagram de Coletiva.net. Os principais momentos também terão destaque em drops especiais na Coletiva.rádio. A equipe é formada pelas jornalistas Márcia Christofoli, Márcia Dihl, Patrícia Lapuente e Ronise Garcia.
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