Na palestra ‘How Service Platforms Shape Key Industries’, que aconteceu no primeiro dia do South Summit 2026, nesta quarta-feira, 25, empreendedores abordaram como suas empresas passaram a oferecer serviços complementares por meio de plataformas, agregando valor aos produtos vendidos e qual foi o impacto gerado por essa iniciativa. Robson Privado, fundador e diretor de Crescimento na MadeiraMadeira; Massanori Shibata Junior, CEO da Dr Consulta; e Fernando Carvalho Botelho Miranda, CEO na Neon, se reuniram na Arena Stage para discutir sobre as transformações e otimizações que as plataformas de serviços podem proporcionar paras as áreas de saúde, varejo e finanças.
A conversa, moderada por Leo Branco, editor da Exame, abordou como esses empresários entenderam as necessidades de seus clientes e viram ali uma oportunidade de melhorarem a performance das empresas. Baseado nisso, seus empreendimentos passaram a oferecer uma experiência completa e customizada junto aos produtos vendidos. Privado exemplifica como funciona o sistema: “Na MadeiraMadeira, o cliente pode comprar móveis e decoração, mas também pode resolver os problemas da sua casa”, abordou.
Durante o bate-papo, Miranda elencou três requisitos para que uma empresa consiga evoluir e proporcionar uma plataforma capaz de oferecer serviços. “Primeiro, uma cultura de incentivos fortes, segundo, um alto número de clientes e terceiro, capacidade de tecnologia nativa de transformar os dados de milhões de clientes em ações”, afirmou. Dessa forma, esse tipo de ferramenta gera impactos positivos e se torna uma maneira de aproximar a empresa de seus clientes e criar uma relação de confiança.
O time de jornalistas de Coletiva.net acompanha direto do Cais Mauá o South Summit Brazil – edição brasileira de um dos maiores eventos internacionais de Inovação e Tecnologia. Realizado de 25 a 27 de março, em Porto Alegre, esta é a quinta edição do evento em solo gaúcho. Neste ano, mais uma vez como media partner, são produzidas matérias e entrevistas para o portal, envio de newsletters especiais, drops em Coletiva.rádio, repercussão e materiais exclusivos para as redes sociais. A cobertura conta com o apoio da PUCRS/Famecos e do Grupo RBS.
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