Opinião
Duas pesquisas divulgadas recentemente mostram, de forma inequívoca, a dimensão das mudanças que estão ocorrendo no consumo de mídia, tanto no Brasil como no mundo. Elas são tão rápidas e com implicações tão profundas que, às vezes, provocam reações inconformadas de empresários e/ou autoridades que revelam sérias dificuldades para compreender ou aceitar o que de fato está acontecendo no setor de comunicações.
A primeira dessas pesquisas é O Futuro da Mídia, desenvolvida pela Deloitte e pelo Harrison Group. A Deloitte é a marca sob a qual profissionais que atuam em diferentes firmas em todo o mundo colaboram para oferecer serviços de auditoria e consultoria. Essas firmas são membros da Deloitte Touche Tohmatsu, uma verein (associação) estabelecida na Suíça. Já o Harrison Group é uma consultoria independente, com sede nos EUA.
A pesquisa, realizada simultaneamente nos EUA, na Alemanha, na Inglaterra, no Japão e no Brasil, identificou como pessoas entre 14 e 75 anos consomem mídia hoje e o que esperam da mídia no futuro. A coleta de dados foi feita entre 17 de setembro e 20 de outubro de 2008, e a amostra foi dividida em quatro grupos de faixas etárias: a Geração Y, com idade entre 14 e 25 anos; a Geração X, que tem entre 26 e 42 anos; a Geração Baby Boom, formada por pessoas entre 43 e 61 anos; e a Geração Madura, que compreende os consumidores entre 62 e 75 anos. No Brasil, foram ouvidas 1.022 pessoas, classificadas nas quatro faixas etárias.
O levantamento mostra que o Brasil, com um mercado formado essencialmente por um público jovem é, dos cinco países participantes da pesquisa, aquele em que os consumidores gastam mais tempo por semana consumindo informações ofertadas pelos mais variados meios de comunicação e se mostram especialmente envolvidos com atividades on-line. Os consumidores brasileiros gastam 82 horas por semana interagindo com diversos tipos de mídia, incluindo o celular. Para a grande maioria (81%), o computador superou a televisão como fonte de entretenimento. Os videogames e os jogos de computador constituem importantes formas de diversão para 58% dos entrevistados.
Uma das principais informações reveladas é que o usuário quer participar, interferir. De acordo com as entrevistas realizadas com o público nacional, 83% dos consumidores de mídia produzem seu próprio conteúdo de entretenimento usando, por exemplo, programas de edição de fotos, vídeos e músicas. O público de faixa etária entre 26 e 42 anos é o mais envolvido com atividades interativas na rede. Quanto mais jovem, mais propenso a produzir seu próprio conteúdo on-line.
Um dado extremamente revelador é que assistir à televisão é a fonte de entretenimento preferida pelos entrevistados de todos os países participantes da pesquisa, com exceção do Brasil. Entre nós, a TV aparece em terceiro lugar, as revistas em sétimo, o rádio em nono e os jornais em décimo.
SPR
Uma linha direcionada a um público mais maduro do que o habitual da marca Ortopé – meninas entre 8 e 12 anos – merecia uma comunicação especial, pensada especialmente para elas. Caras, bocas, poses e toda a explosão de vontades e paixões que acompanham o início da adolescência estão presentes no lookbook da linha Glam, criado pela SPR para a consagrada marca de calçados infantis e infanto-juvenis.
Com uma linguagem mais teen e menos infantil, a comunicação da linha Glam estabelece uma proximidade com o público-alvo ao trazer referências do universo das meninas dessa idade, como bandas preferidas, melhores amigas e livros apaixonantes.
NOVA MÍDIA
Se nas grandes cidades as pessoas estão o tempo todo em movimento, se deslocando diariamente da casa para o trabalho e vice-versa, por que não utilizar a criatividade para chamar a atenção do público? Um ponto que tem sido utilizado com esse viés é o semáforo, que exige atenção e paradas obrigatórias. Confira abaixo algumas boas ideias executadas em campanhas com diferentes finalidades.
Durante os preparativos para receber a edição deste ano do Eurovision Song Contest, moradores e visitantes de Viena se depararam com uma mudança nos semáforos da cidade. Os bonecos que indicam se o tráfego está ou não livre para os pedestres, tradicionalmente representados pelo desenho de uma única pessoa, em geral do sexo masculino, foram substituídos por casais homessexuais.
GENTILEZA
A marca Nescafé criou uma ativação que alia tecnologia e gentileza pelas ruas de Berlim. A marca, com a ajuda da OgilvyOne Frankfurt, instalou uma espécie de máquina de café no mesmo espaço do botão de pedestres para os semáforos. O aparelho tinha uma tela onde era possível ver a pessoa que estava do outro lado da rua também tentando atravessar na faixa. A interação entre eles gerava um café quentinho numa cinzenta manhã europeia.
RELACIONAMENTO
Muito se tem falado atualmente sobre Relacionamento com clientes e com algumas coisas concordamos, mas outras não. As práticas de mercado costumam colocar o Relacionamento a serviço do Marketing ou Marketing de Relacionamento, como é chamado. O que pretendo neste espaço é trazer uma visão ligeiramente oposta – que é colocar o Marketing a serviço do Relacionamento.
Estamos comentando um vídeo que correu pela internet nas últimas semanas e mostra a gerente de uma loja da Starbucks, nos Estados Unidos, que, ao perder controle total da situação, expulsa a cliente do estabelecimento. Isso mesmo! Você não entendeu errado.
Neste caso específico, como era esperado, a Starbucks emitiu uma nota lamentando o ocorrido, dizendo que esta atitude da gerente não fazia parte dos valores da empresa e que ela havia sido demitida. “Ah, mas isso é normal e toda hora aparecem vídeos assim”, você vai dizer. Sim, é verdade. Mas normalmente, quando acontece uma situação como esta, costumamos analisar os comportamentos apenas dos dois lados envolvidos diretamente no fato – empresa e cliente. Neste caso, como em vários outros, a repercussão só aconteceu porque alguém que não tinha nada a ver com o problema filmou e publicou na Internet. E é exatamente este ponto que queremos abordar.
Já passou da hora de a ficha cair (os mais velhos entenderão este termo) para as empresas. Treinamento com colaboradores que interagem diretamente com clientes deve ser uma preocupação da área de marketing e não de recursos humanos, e deve ser encarado como parte essencial da estratégia de relacionamento com clientes. Treinamento que leve em conta não apenas os valores da empresa e características dos seus produtos/serviços, mas que inclua também as características e valores dos colaboradores e, principalmente, a consciência de que as atitudes de ambos no relacionamento com clientes podem ser expostas na Internet a qualquer momento por qualquer pessoa e que, quando elas forem negativas, nenhum dos dois lados vai ganhar nada com isso. Ou vai: um belo aprendizado!
MC DONALD”S
Com as baixas temperaturas características dessa época do ano, nada melhor que tomar uma bebida quente para espantar o frio.
Pensando nisso, o McDonald’s acaba de lançar uma ativação de out of home para divulgar seu portfólio de bebidas quentes na avenida mais conhecida do País.
Quem passar pela Avenida Paulista, na altura do número 2026, durante esta semana poderá tomar um café por conta da rede de fast food.
Duas peças foram instaladas em um abrigo de ônibus no local. De uma delas, uma fumaça simula aquela que sai das bebidas. A outra peça emite cupons, mediante cadastro do CPF do transeunte, que podem ser trocados gratuitamente por um café na loja ao lado.
ESTRATÉGIA
É impossível fugir dos dados que nos rodeiam atualmente. Geramos tanta informação que processar tudo e manter um controle organizado do que realmente importa é uma tarefa árdua. Com a chegada das mídias sociais, isso se tornou muito mais intenso e é preciso estar atento ao que é falado a todo momento, visando aproveitar qualquer oportunidade de interação com o público.
Mas apesar de o foco do Social Big Data ainda estar no marketing, este recurso pode auxiliar também em outras estratégias do negócio, como as que apresentaremos a seguir: Prever e inovar, Previsão de demandas, Incremento de vendas, e Manutenção e satisfação do cliente.
REDE SOCIAL
Após meses de estudo, o Instagram, rede social que permite o compartilhamento de fotos, passou a veicular anúncios digitais.
Com mais 300 milhões de usuários em todo o mundo, a mídia segue os passos de Facebook, Google e Youtube, que também vislumbraram nas campanhas online uma nova fonte de receita.
Com tantas siglas, meios e conceitos podem surgir dúvidas aos empresários na hora de investir.
DEZ
Mais uma vez, o Sistema DEZ responde pela comunicação do lançamento de um grande empreendimento no Brasil: o ParkShopping Canoas, projeto que está sendo implementado pela maior operadora de shoppings do País, o Grupo Multiplan. A campanha publicitária, que iniciou em junho, foi pensada sob a ótica de alinhar a qualidade do projeto à relevância do impacto e da abrangência (de 2,5 milhões de pessoas) que o complexo terá na Região Metropolitana de Porto Alegre.
A campanha envolve filmes de 2 minutos na TV aberta e fechada, um sequencial de sete páginas nos principais jornais do Rio Grande do Sul e de São Paulo, além de mídia externa e ações online nos principais portais de notícias nacional.
REMÉDIO
Para muitas pessoas, a música é tão importante que funciona como um verdadeiro remédio para a alma, capaz de nos transformar e melhorar nosso humor. Ouvir nossa música preferida muitas vezes pode ser a salvação para aqueles dias em que nada está dando certo.
A agência We criou a “Caixa de Remédio Musical”. Uma embalagem foi desenhada para parecer um medicamento convencional da EMS, com o nome Mozarteum 2015. Ao girar a manivela, a caixinha toca uma canção enquanto revela o convite que foi impresso em formato de bula.
A ideia da campanha, segundo a agência, é mostrar a importância da música para a vida e a saúde das pessoas.
MORTE
A Zeppelin Filmes aproveitou a semana que antecedeu o maior festival de criatividade do mundo, o Cannes Lions, para lançar o curta-metragem “Ideias Matam”, com direção do coletivo The Wolfpack.
O filme mostra uma sequência de cenas de tortura, onde uma dupla de criação é obrigada a ouvir os principais jargões de publicidade sob tortura.
E-COMMERCE
Com o aumento do e-commerce no País foi realizada uma pesquisa inédita “Experiência no e-commerce”, visando três aspectos: facilidade de compra, relacionamento e logística. Como resultado, foi visualizado que o desempenho ainda não é muito bom, mas mostra que há espaço para melhorar com mudanças simples.
PROSPECT
O LinkedIn por muito tempo foi conhecido como uma rede social para postar currículos e procurar empregos. Porém, com o passar dos anos, se tornou uma plataforma robusta, oferecendo diversas oportunidades para marketing e vendas. Com cerca de 330 milhões de usuários, contando com os mais influentes e bem-sucedidos profissionais de diversos segmentos e presente em mais de 200 países, o LinkedIn se consolidou como a maior mídia social profissional do mundo.
Diante desse potencial, é crescente o número de vendedores que fazem uso da rede para aquecer ainda mais seus leads, aumentando as oportunidades de vendas. Pensando nisso, listei seis dicas que podem ajudar na prospecção no LinkedIn e que farão toda a diferença nos resultados comerciais da empresa: Moedas de LinkedIn são contatos.
TV
Existe pouca competição na banda larga brasileira, e um dos motivos é a cobertura limitada da TV a cabo. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), existem somente 262 municípios brasileiros atendidos pelo serviço. Desde 2000, a agência não vende licenças de TV a cabo. Esse cenário tem prejudicado o crescimento do próprio serviço de cabo: em abril, pela primeira vez, o DTH (TV paga via satélite) passou o cabo em número de assinantes, somando 5,245 milhões, comparados a 5,126 milhões. O cabo conquistou 24 mil clientes no mês e o satélite, 221,7 mil.
SALTON
O 13 de setembro será movimentado na Salton. Localizada no Distrito de Tuiuty, em Bento Gonçalves, a vinícola sediará uma etapa do Gastronômade Brasil 2015, com as presenças dos chefs Carol Albuquerque e Willem Vandeven, que irão preparar um banquete a céu aberto com harmonização exclusiva dos produtos Salton.
COMPETENCE
O friozinho chegou e nada como um par de botas para ajudar a esquentar – e, também, para estar na moda neste inverno. Por isso, a Gaston lançou a campanha “Bota pra arrasar”, com diversos modelos e preços especiais. As peças criadas pela Competence trazem um clima colorido, com mosaicos que apresentam muitas opções de botas. A campanha está em PDV e em mídia externa, anúncios, mídia OOH e filme de 15 segundos.
VOANDO
Criada em 2007, com o objetivo de democratizar o intercâmbio no País, a Global Study iniciou a implantação do seu modelo de franquias no ano de 2013. De lá para cá, a rede só tem motivos para comemorar. Mesmo com todos os indícios de recessão na economia brasileira, a franquia de intercâmbio praticamente duplicou sua expectativa de crescimento, saltando de uma para nove unidades franqueadas em menos de um ano.
INCOMUM
A Prato Cheio, revista interna de uma das maiores empresas no ramo de arroz do Brasil, a Josapar, lança a sua 72ª edição, abordando os três R”s da sustentabilidade (Reduzir, Reutilizar e Reciclar) com benefícios, dicas práticas e bons exemplos.
Contando há mais de um ano com a assinatura do jornalista Claucio Brião e a parceria estratégica da Agência Incomum, a revista Prato Cheio é voltada exclusivamente aos colaboradores e aos representantes comerciais de todo o País.
SICREDI
Edson Georges Nassar, CEO do Sicredi, fez uma palestra para o Comitê de Branding da ADVB, onde, além de defender a cor de sua marca, verde (cor do campo, da produção), fez uma análise em relação à concorrência e sua liderança no setor Cooperativista.
A marca começou a se destacar e ampliar o quadro de sócios a partir de 2008, quando tinha 1 milhão de sócios e, hoje, passa dos 3 milhões.
O mercado é atingido pelo Sicredi em 3%; portanto, ela pode trabalhar com 97% do mercado em expansão.
Existe uma necessidade de conquistar um milênio, cuja média é de 46 anos, para um público mais jovem e participativo.
Engajamento é a palavra-chave em todos os três mil colaboradores.
Todos os produtos lançados pelo Sicredi tem no mínimo 50% de aceitação,a media de mercado é 18%.
O Sicredi nunca fechou a carteira, principalmente, nas crises para as PMEs. Tem à disposição hoje R$ 7 bilhões para emprestar.
O Sicredi tem 1.300 unidades e estará abrindo, a cada ano, no mínimo mais 70.
Frase final do CEO: “Mesmo com o momento, não se pode esperar 2016.”
ATRAÇÃO
“A lei da atração está disponível no universo o tempo todo. A vida tem o ciclo mais belo e produtivo que pode existir, aquele antigo ditado “querer é poder” é um convite a pensar que o nosso cérebro pode com estratégias adequadas levar nossa atitude até nosso objetivo”.
“Essa possibilidade é real dentro da Programação Neurolinguística (PNL) a forma de determinar o “querer” fará o poder”.
“Saber o “como” é essencial para, efetivamente, utilizar o poder do universo a seu favor!” – Marcia Dolores Resende, criadora do método Engenharia da Felicidade.
Para mais informações, acesse http://www.institutodethalentos.com.br/ .
LEILÃO
O Grupo ABC não tem só a proposta da WPP para comprar ou se tornar sócio majoritário. O Grupo Omnicom, que já detém ações do ABC, também é candidato.
O que teremos nesse nosso mercado? O mesmo que aconteceu com os bancos? O que farão as independentes e que não têm capital de fora ou de bancos?
GRANDE FESTA
Mais uma vez, o Grupo de Mídia fez uma bela festa na entrega dos prêmios TOP OF MÍDIA, em um local maravilhoso, de muita interatividade e com presenças importantes do mercado publicitário gaúcho.
Os vencedores desse ano foram:
TROFÉU LUIZ FERNANDO MARTINS: CLARRISSA DORNELLES, DA COMPETENCE
OPEC: JONAS JOHANN, RÁDIO GAÚCHA
ASSISTENTE COMERCIAL: LUCIANO SOUZA, da EDITORA ABRIL
ATENDIMENTO DE VEÍCULO: DANIELA SULZBACH, do CANAL VOCÊ
GRAND PRIX: PAIM COMUNICAÇÃO
PROJETOS ESPECIAIS: DM9SUL
CAMPANHA AGÊNCIA: PAIM COMUNICAÇÃO
MÍDIA DIGITAL: PAIM COMUNICAÇÃO
MIDIA EXTERNA E INDOOR: DM9SUL
RÁDIO: ESCALA
TELEVISÃO: PAIM COMUNICAÇÃO
JORNAL: E21
RECORD
A partir desta quarta-feira, 24, todo o conteúdo produzido pela TV Record a está disponível no R7 Play, novo serviço de TV on demand oferecido pela emissora.
Através de uma assinatura mensal, o telespectador tem acesso aos programas em smartphones, tablets e computadores.
A iniciativa surge de uma parceria com o YouTube, do Google, e está disponível para todos os sistemas operacionais.
O R7 Play terá campanha de marketing na Record, Record News, R7.com e redes sociais do grupo.
Big Data
Solução de análise de dados é uma ferramenta essencial para as empresas conhecerem seu público-alvo de forma profunda
Em momentos de crise econômica e mercado enfraquecido – conjuntura que afeta o Brasil hoje, as empresas precisam ser cautelosas e ter em mãos dados concretos que as ajude a tomar as decisões corretas ao traçar estratégias para melhorar a competitividade. Por isso, a previsão é que as soluções de Big Data podem se beneficiar desse período, e crescer: estima-se um incremento do setor de até 40% até o fim de 2015.
O termo, que vem se tornando mais popular e procurado pelas empresas nos últimos dois anos, não é exatamente novo: surgiu em 2005 com o Google e tem como principal objetivo organizar, por meio de plataformas de tecnologia da informação, grande volume de informações gerado nas redes sociais, smartphones, câmeras e sistemas operacionais de empresa, usando-as para a gestão de negócios. Muitos dados e informações ficam espalhados em várias bases. Quando falamos em Big Data, o que acontece é que todos esses elementos são centralizados em um só lugar. É um trabalho de filtro, uma mineração de dados que vai servir para a empresa fazer uma boa análise e obter informações estratégicas.
Por isso, a perspectiva é de crescimento em plena crise, já que, quem tem um negócio vai querer pensar melhor sobre o perfil de seus clientes para fazer eventuais investimentos. É possível saber, por exemplo, de que maneira atuar junto ao cliente com um menor risco e custo. A crise é uma grande oportunidade para o Big Data.
Outra vantagem da solução, que leva em conta os chamados “3 V´s” (volume, velocidade e variedade, fatores determinantes para a pesquisa), é que ela é versátil. O Big Data pode ser usado tanto em grandes como em pequenas empresas, e nas mais variadas temáticas. Informações de vários tipos são compiladas. Por exemplo: o Big Data pode ajudar a melhorar o fluxo do trânsito de grande capitais, como São Paulo, que sofrem com o tráfego diário. Por meio de uma análise em tempo real é possível desenhar padrões para melhorar o trânsito, como aumentar ou diminuir o tempo de um semáforo, ou colocar sinalizações para fluxos alternativos.
Outra utilidade é na detecção de risco e fraude (um banco pode criar seu padrão de perfil de cliente, e ficar em alerta quando se foge da regra desenhada), além da análise de dados por lojas ou e-commece. Consegue-se ver por que o cliente compra um determinado produto, o que chamou a sua atenção, e qual o perfil desse comprador
A organização desses dados para fazer uma investigação coerente é a medida primordial no uso da ferramenta. “É preciso cuidado e atenção na hora de inserir os dados. As informações devem estar completas, nunca pela metade.
No site www.bigdatauniversity.com há uma série de materiais sobre a tecnologia.
LEI
O juiz Renato Coelho Borelli, da 20ª Vara Federal de Brasília, determinou ao governo que retire do ar em 72 horas uma propaganda sobre ajuste fiscal. Datada desta quarta-feira, 24, para o juiz, no trecho em que menciona a preservação dos direitos dos trabalhadores, a propaganda é enganosa porque “não condiz com a redução dos benefícios laborais, nem com a instituição de maior rigor na concessão dos direitos trabalhistas e previdenciários, conforme ação governamental promovida pelas Medidas provisórias nº 664 e 665, editadas em 2014, posteriormente, convertidas em lei”.
FECOMÉRCIO
O sistema Fecomércio-RS vai inaugurar mais uma unidade do Senac, desta vez, na cidade de São Leopoldo, em 8 de julho, a partir das 19h, na Rua Lindolfo Collor, 836 – centro.
