Comunicação como item essencial nesta pandemia

Estamos prestes a completar um ano de pandemia no Brasil. Lembro quando paramos e pensamos que seria uma reclusão de 15 dias. Que ingenuidade a nossa! De lá para cá, tivemos desafios em diferentes frentes, mas penso que a comunicação foi uma baita oportunidade. Os consumidores mudaram seus hábitos – do consumo de tudo, principalmente o de informação. O relacionamento com os clientes teve uma oportunidade de ser trabalhado como talvez nunca antes na história. As necessidades de cada público tiveram espaço para serem mapeadas, construídas em tempo real, com riscos e apostas.

Dentre tantas boas iniciativas, aquelas que nos incentivavam a ficar em casa foram, sem dúvida, as mais coerentes. Trabalho com empresários do varejo e sei o quanto a economia perdeu com isso. Mas também sei o quanto foi um salto enorme para que todos se adaptassem às tecnologias, que confiassem ainda mais na sua equipe de vendas e o quanto as redes sociais foram protagonistas nesse cenário. Tivemos que nos virar nos 30, de verdade. Ousar como sempre sonhávamos, mas como não nos era permitido. Entrar na casa do consumidor com ações diretas. O marketing seguiu contando com influenciadores que dividiram seu isolamento com seus seguidores e também com pessoas reais que compartilharam experiências com seus amigos.

A distância física doeu e ainda dói. Tivemos palmas na janela para os profissionais de saúde, protestos políticos com panelaço e brindes! Eu brindei ao Sol com café e chimarrão, e à Lua com cerveja e espumante. Na última semana, tive o prazer de ser escolhida para saborear uma cerveja artesanal de uma marca que pensa não só na qualidade da bebida, mas também na sustentabilidade, usando growler de vidro como forma de armazenamento para o chopp. A ação foi para lembrar que ainda não podemos nos aglomerar, para destacar que temos em casa uma oportunidade diária de agradecer pelo conforto e, de quebra, que como não vamos dirigir de volta para casa, podemos brindar com ainda mais segurança! Vida longa aos colegas que tiveram o desafio, a oportunidade e souberam fazer desta pandemia uma vitrine para que a comunicação siga sendo mais do que essencial para estarmos pertinho, mesmo de longe!