Dois fatos recentes ocorridos na rua onde moro me fizeram ver que o marketing do serviço público está definitivamente mudando. Primeiro, foi uma interrupção na energia elétrica, realizada das 13h às 17h do sábado passado(10/05). A CEEE(Companhia Estadual de Energia Elétrica) informou aos habitantes do meu bairro(Petrópolis) que, em função de reparos necessários(decorrentes do último temporal), a energia elétrica seria interrompida neste horário. Informou colocando um panfleto na caixa de correio dos moradores deste bairro(e de outros bairros em que haveria interrupção, certamente).
O segundo fato foi no dia de ontem(12/05), o DMAE(Departamento Municipal de Água e Esgotos), da mesma forma, informou que, em decorrência de consertos necessários, haveria interrupção no fornecimento de água em alguns bairros, entre os quais o meu. Igualmente a comunicação se deu através de panfleto colocado na caixa de correio.
Em terra de cego, quem tem um olho é rei. Portanto, para nós que não estamos lá muito acostumados com este tipo de iniciativa, resta aplaudir. Uma iniciativa bastante simples e básica, mas que fez toda a diferença.Os moradores dos bairros em questão puderam se organizar.
No primeiro caso, por ter um filho de 7 anos, procurei outro local e outro programa. Não poderíamos acessar nem a Net, nem a Internet, tampouco utilizar o DVD sem energia elétrica.
No segundo caso, os moradores se organizaram poupando água, e aqueles que tinham muita demanda do produto, guardando água em algum recipiente.
O básico fazendo toda a diferença. Pessoalmente, aplaudo o pessoal dos dois órgãos públicos. Nós, consumidores, queremos ser tratados desta maneira: com informação e precisão, com antecedência e organização. Parabéns às diretorias destes dois órgãos públicos. Sem puxa-saquismo.
*As discussões estão sujeitas à moderação. Antes de comentar, leia nossa Política Editorial