Do que as pessoas estão sentindo mais falta? Claro que surgem múltiplas escolhas, mas podemos dar uma agrupada geral em contato humano presencial e experiências. Somos como latinos, mais gregários ainda e muito dados ao toque físico (tanto assim que negociações realizadas com empresários de outros países têm até ingredientes cômico/trágicos, se o brasileiro negocia com uma cultura que não só não está habituada ao toque, mas o desaprova). Muitas situações embaraçosas já surgiram, mas mesmo guias de conduta com negociações com país A, B ou C são utilizados, incluindo treinamentos e etiqueta empresarial.
E nessa linha de estarem sentindo falta, as pessoas ficaram com saudades de muitas coisas, como é sabido e sentido por você, certamente. Ou seja, as pessoas ficaram mais nostálgicas. E nessa linha da nostalgia, há um espaço retrô e um espaço de não mudança, de permanência do que até então, antes da pandemia, eram locais/referências conhecidos e portanto, mais seguros. Estamos falando de várias coisas, mas também das marcas.
Conforme estudo conduzido pela Why (A Why é uma consultoria em branding e design de experiêcias, sediada em São Paulo e que tem à frente um antigo conhecido e excelente profissional, o Rodrigo Levenzon), em parceria com a Bridge Research, foram entrevistadas mais de 500 pessoas no Brasil para identificar do que sentem mais falta (O estudo pode ser acessado em: insights.whybranding.com.br/saudade-de-marca) e um dos itens que mais chama atenção é essa saudade de marca. Conforme o estudo, apenas 25% das pessoas entrevistadas experimentaram novas marcas nesse período. Todo o restante permaneceu em marcas conhecidas.
Tal fato se dá justamente pelo que destaquei no início, o conhecido atende à saudade, à nostalgia e à necessidade de segurança em momento de tantas questões, instabilidade, imprevisibilidade. De um modo geral o ser humano se torna ansioso por isto, o conhecido até então. Os erros e acertos de marcas e instituições, de pessoas e lugares, já são mais conhecidos, portanto familiares, portanto geram mais conforto (ou menos desconforto). Assim é que algumas marcas se destacaram como as mais saudosas pelas pessoas: Renner, Samsung, Cinemark, Burger King, Riachuelo, Nike, McDonald´s, Zara, Adidas e Americanas.
O resumo da ópera é que, através desses dados, enxergamos um fenômeno mais do que sabido: que em tempos líquidos, procuramos algo sólido. E nesse ambiente de marcas, estas é que são a solidez. Solidez de relacionamento, de experiências, de vivências e de referências muitas vezes ao longo da vida.
E você, anda sentindo falta de marcas? Saudade delas? Me conta no [email protected].
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