Durante o IA Unicórnio de Gestão, o CEO do Grupo Microtarget e consultor do Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (Iaupe), Robson Galiano, conduziu a palestra 'Monitorar, Diagnosticar e Agir - Uma metodologia para governos que querem mais eficiência, economia e engajamento'. Em sua fala, o especialista destacou como a Inteligência Artificial (IA) e o uso estratégico de dados estão transformando a forma como o poder público se comunica, toma decisões e entrega serviços à população.

Galiano defendeu que os dados devem ser o ponto de partida de qualquer política pública. Segundo o consultor, a IA permite compreender comportamentos, identificar microtendências e agir com rapidez diante das demandas sociais. Galiano destacou que a tecnologia possibilita romper bolhas ideológicas e alcançar grupos que antes estavam fora do radar da comunicação governamental. "Existem 66 grupos no país com os quais ninguém dialoga. Enquanto o debate se prende a direita e esquerda, há pessoas participando de eventos, como o 'Meu Canário Canta', que reúnem 800 mil participantes. Isso é mais importante do que a polarização", pontuou.

IA à serviço da população

Um dos exemplos apresentados foi o caso da Prefeitura do Recife, que vem adotando soluções de IA para otimizar o acesso da população a serviços públicos. De acordo com Galiano, 585 dos 600 serviços municipais podem ser resolvidos diretamente pelo Instagram ou WhatsApp, desde a solicitação de auxílio funeral até o encaminhamento para cursos de capacitação. 

O consultor também ressaltou que o sistema ajuda o governo a detectar novas demandas sociais. Em Recife, por exemplo, a busca por alimentação vegana cresceu 1.200% em determinado período, informação que inspirou a criação de políticas de incentivo e até a inclusão de opções veganas na merenda escolar. "Isso mostra como os dados conversam com a realidade e nos ajudam a agir antes que a necessidade se torne um problema", destacou.

Ao encerrar a apresentação, Galiano citou Charles Darwin para ilustrar a importância da adaptação no cenário atual: "Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor responde às mudanças." Para ele, a IA deve ser vista como uma ferramenta de evolução social. "No Recife, nós não temos opinião, temos dados. Somos uma empresa de verdade. E é a partir deles que conseguimos transformar informação em ação e gerar impacto real na vida das pessoas", concluiu.

A equipe de Coletiva.net acompanha o fórum IA Unicórnio da Gestão, evento exclusivo de Inteligência Artificial para transformar a forma como líderes públicos e privados decidem, influenciam e lideram. O encontro é idealizado pelo Centro de Integração Empresa-Escola (C-RS) e pela Storia Eventos. Nessa cobertura, participam a gerente de Conteúdo Patrícia Lapuente, a repórter especial e social media Márcia Dihl e as assistentes de Redação Ana Rosa Scheibe e Ronise Garcia, que produzem matérias, entrevistas e bastidores diretamente do local. Além delas, integra a equipe de reportagem a repórter especial, responsável pela editoria ColetivaTech, Sarah Acosta, que produz conteúdos especiais e aprofundados. O público pode acompanhar a cobertura completa no portal Coletiva.net, com repercussões nas redes sociais - incluindo Facebook e Threads - e conteúdos exclusivos no Instagram e drops na Coletiva.rádio.