1 - Quem é você, de onde vem e o que faz?

Meu nome é Rafael Santos, sou sócio e diretor de Operações da Cartola Conteúdo. Sou publicitário, formado pela Escola Superior de Propaganda e Marketing de Porto Alegre (ESPM-Sul) e atuo no mercado desde 2008. Já estive em grandes agências e veículos do mercado, além de também ter passado por uma organização do terceiro setor. Na Cartola, sou responsável pela equipe de Atendimento, grandes projetos, operações internas e com os clientes.

2 - Como foi o convite para ser o novo sócio e diretor de Operações da Cartola?

O primeiro contato que tive com a Cartola foi em 2014, como freelancer. Voltei para o quadro de funcionários em 2016 e sigo na empresa desde então. Sempre vesti a camisa dos lugares onde trabalhei, mas confesso que a Cartola é um espaço que faz com que a gente entre e não queira mais sair. Os anos foram passando e, eu e o Sebastião Ribeiro, fundador da agência, fomos entendendo os melhores caminhos para seguir dentro da empresa e cá estamos.

3 - Como é para você fazer parte do executivo da Cartola?

É um desafio muito bom. É uma marca que acredita nos colaboradores, nas ideias e que sempre pensa no coletivo. As questões de gestão e mais executivas são sempre tratadas de maneira transparente, o que deixa muito fácil tanto para gerenciar a equipe quanto para tomar as decisões executivas, e tudo acaba sendo uma tarefa tranquila.

Acompanhar o crescimento da empresa durante esses anos todos também faz com que as questões executivas fluam mais naturalmente. A agência nasceu sendo uma das primeiras produtoras de conteúdo do País e hoje entregamos, com excelência, estratégia e marketing digital. Isso mostra o quão importante é estarmos atentos às necessidades do mercado e o quanto é essencial acreditar no processo e buscar sempre mais.

4 - Quais são as estratégias e os desafios deste cargo em meio a pandemia de Covid-19?

Não foi uma tarefa fácil de modo geral. Acredito que para a maioria das empresas é um desafio grande, mas que estamos atravessando pensando em um bem maior. Sobre as minhas atribuições, acaba que alguns contatos até ficaram mais próximos com a distância, por mais curioso que pareça. Busco sempre estar o mais próximo possível da equipe e estabelecendo processos que facilitem o dia a dia de todos.

A Cartola tem desde sempre a proximidade e o carinho entre a equipe no seu DNA. Nós dificilmente trabalhávamos em formato home office antigamente, principalmente por esse clima gostoso que sempre tivemos entre a equipe. Com a chegada da pandemia, nos vimos em um desafio de transformar todo esse zelo e sinergia que rolava pessoalmente pro ambiente digital. 

5 - Quais são os seus planos para daqui a cinco anos?

Busco sempre estar em crescimento, tanto pessoal quanto profissional. Minha paixão é gerenciar equipes e pensar em soluções para que os processos funcionem de maneira eficiente e criativa, então, com certeza estarei atuando nessa área ainda. Me imagino tendo reconhecimento de mercado e participando do crescimento da agência.