A Global Alliance for Public Relations and Communication Management (GA) - confederação das principais associações e instituições de gerenciamento de comunicação e relações públicas, representando 280 mil profissionais e acadêmicos do mundo -, por meio de seus membros do conselho, publicou um texto com 12 mensagens que devem nortear a comunicação durante este período de pandemia.

A iniciativa tem como objetivo recordar os governos, empresas e organizações de que a forma com que nos comunicamos é fundamental para o molde dos sentimentos públicos. Fazendo parte do conselho da GA, a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) é uma das associadas da Global Alliance

Ademais, toda comunicação pode vir a interferir na coexistência social, econômica e em outras relações humanas. Os 12 pontos que a confederação destaca são:

1. Antes de se comunicar, pense no impacto de sua mensagem além da sua organização.
2. Não esconda o impacto da pandemia. Seja realista em suas comunicações, baseado em fatos.
3. Use linguagem simples e direta para minimizar a dramatização da situação.
4. Inclua esperança no espírito das comunicações.
5. Espalhe bons exemplos e práticas.
6. Identifique e legitime as emoções das pessoas.
7. Priorize as mensagens vindas de fontes oficiais.
8. Evite compartilhar notícias falsas. Seja crítico com as fontes de informação.
9. Não encha as redes com mensagens.
10. Não gaste tempo criticando a comunicação pública. Tente cooperar com ela para que melhore.
11. Apoie o trabalho da mídia, fornecendo informações precisas no momento certo.
12. O bom humor é um antídoto para a crise, desde que não seja leviano.