A Inteligência Artificial (IA) está no centro das discussões que movimentam os corredores do Instituto Caldeira durante a ‘Semana Caldeira’, em Porto Alegre. Integrante do hub de Inovação, o escritório da Brivia na capital gaúcha recebeu mais de 200 profissionais e estudantes nos últimos dias, para troca de conhecimentos e experiências sobre o tema.
Conduzido pelo CSO do Brivia_Group, Roberto Ribas, o bate-papo desta quinta-feira, 2, intitulado ‘Marketing Operations & IA’, focou na aplicação da tecnologia no processo criativo. Para Roberto, mesmo os trabalhos criativos exigem método. “Uma das barreiras que identificamos é cultural: a crença de que criatividade está ligada exclusivamente a intuição e talento, sem depender de processo estruturado”, explicou.
O painel abordou também a implementação, pela própria Brivia, de multiagentes de serviço, que são alimentados por dados e, na prática, atuam como se fossem colegas de trabalho com especialização em determinado tema. Além de assistente pessoal, a IA também tem sido testada para automação. O objetivo é ampliar a capacidade do time e aumentar a eficiência do trabalho.
O Brivia Talks ainda contou, na quarta-feira, 1, com uma palestra do CEO Marcio Coelho, que discorreu sobre os impulsos que compõem a transformação digital dos negócios. Com o tema ‘O Que Toda Empresa Precisa Fazer no Contexto Digital’, a atividade atraiu um público de diferentes áreas para conhecer a abordagem growth business da Brivia.
O CEO explicou que a transformação digital é a capacidade que se tem de responder na velocidade da expectativa do cliente. “Por isso, estabelecemos o cliente final como engrenagem principal, que movimenta todas as outras e a partir da qual conseguimos extrair dados e aprendizado para gerar novas ofertas”.
Na terça-feira, 30, o bate-papo foi sobre Brand Experience Management (BXM), a metodologia proprietária do Brivia_Group, criada para transformar negócios por meio do desenvolvimento e amplificação de experiências personalizadas. Marcio reflete sobre a oportunidade de diálogo com clientes que surgiu a partir da temática do debate. “Em nossa terceira participação, tivemos uma interação ainda mais intensa com o público e, sem dúvida, esta foi a melhor edição, com casa cheia”, concluiu.
