Durante a programação da Expodireto Cotrijal, em Não-Me-Toque, o Sistema Ocergs reuniu cerca de 70 profissionais de Comunicação de cooperativas gaúchas para o workshop de Comunicação e Marketing. O encontro, realizado anualmente na Casa do Cooperativismo, tem por intuito integrar comunicadores de diferentes regiões do estado e fortalecer a qualificação da comunicação sobre o cooperativismo.
A programação contou com palestras de Ariane Feijó, CEO da Otimifica; Fernando Di Diego, head de Negócios e Marketing; Joice Stolnberger, gerente sênior de Inteligência de Clientes e CRM da Lojas Renner S.A., e Tiago Ribeiro, executivo na Carandá Digital. Os profissionais abordaram temas como Marketing orientado por dados, geração de negócios por meio das redes sociais e o impacto da inteligência artificial (IA) na comunicação.
Conteúdos das palestras
Na palestra ‘Comunicação orientada a dados e performance’, Fernando Di Diego destacou a importância de tornar o Marketing mais estratégico dentro das organizações. “Dados não são apenas números. Eles precisam gerar informação e conhecimento para apoiar a tomada de decisão”, afirma. Enquanto na apresentação ‘Do post à proposta: como gerar negócios sem perder o propósito’, Tiago Ribeiro abordou estratégias para transformar conteúdos digitais em oportunidades de relacionamento capazes de gerar resultados.
A gerente sênior de Inteligência de Clientes da Lojas Renner, Joice Stolnberger, apresentou dados sobre a importância da centralidade no cliente. Segundo ela, apenas 3% das empresas no mundo são genuinamente orientadas ao cliente e essas organizações chegam a crescer o dobro em comparação às demais. Encerrando o ciclo de palestras, Ariane Feijó, especialista em reputação algorítmica, falou sobre ‘IA e novas tecnologias na comunicação’. “A inteligência artificial não substitui os profissionais da Comunicação. Ela aumenta o impacto de quem comunica com estratégia”, afirma.
Segundo Ariane, a jornada do público deixou de ser linear e exige que as marcas estejam presentes em diferentes pontos de contato com relevância e coerência. “A venda não termina na assinatura do contrato. Reter um cooperado custa até cinco vezes menos do que conquistar um novo”, acrescenta.
Momento de aprendizado
Os participantes afirmaram ter sido um evento de oportunidade, atualização e troca de experiências. “As palestras agregaram muito ao nosso conhecimento e foram extremamente úteis para nossa atuação como profissionais de marketing. Vamos levar muito aprendizado para nossas equipes”, avalia a designer Sther de Matos, da Cotriel.
A assessora de Comunicação da Cotripal, Tamar Santos, destacou a importância da integração entre as cooperativas. Conforme ela, momentos como o workshop ajudam a alinhar estratégias e fortalecer a Comunicação do cooperativismo.
“O cooperativismo cresce cada vez mais e está muito presente no dia a dia das pessoas, mas muitas vezes elas não percebem isso. Quando as cooperativas se unem para comunicar melhor o sistema, conseguimos levar uma mensagem mais forte e clara para a sociedade”, afirma Tamar. O workshop integra a programação da Casa do Cooperativismo durante a Expodireto e buscou reforçar o compromisso do Sistema Ocergs com a qualificação dos profissionais que atuam na comunicação das cooperativas gaúchas.
