As equipes de Marketing e Comunicação vivenciam uma mudança estrutural na forma de construir tecnologia. Plataformas low-code, no-code e de automação digital, que permitem criar aplicações e fluxos sem precisar escrever código, deixaram de ser uma curiosidade técnica para se tornarem ferramentas de produção no cotidiano corporativo. Essa transição tem um nome no mercado: citizen development, ou desenvolvimento cidadão.
Esse movimento permite que profissionais de áreas como Marketing, Comunicação, Recursos Humanos ou Operações criem soluções digitais (aplicativos, automações, dashboards, integrações, entre outros) usando plataformas low-code ou no-code, sem depender totalmente de desenvolvedores tradicionais. Essas pessoas, por sua vez, podem ser chamadas de citizen developer, ou desenvolvedor cidadão.
Crescimento e democratização
Segundo dados da consultoria Forrester, o mercado de plataformas low-code e automação digital de processos (DPA) atingiu US$ 13,2 bilhões em 2023. Naquele ano, 87% dos desenvolvedores empresariais já utilizavam plataformas low-code para fazer parte de seu trabalho, evidenciando a incorporação da tecnologia ao ecossistema de desenvolvimento.
Olhando para o futuro, a projeção é de um crescimento contínuo de cerca de 21% ao ano até 2028, quando o mercado deverá chegar a, aproximadamente, US$ 30 bilhões. Ainda, em um cenário potencialmente ainda mais acelerado, que combina o impacto da Inteligência Artificial generativa com o crescimento de citizen developers, a Forrester calcula que o total de mercado poderia chegar a US$ 50 bilhões até 2028, com taxa de crescimento anual de cerca de 33%.
Profissionais de Marketing e Comunicação ganham autonomia
Esses números refletem uma tendência real de redistribuição de poder tecnológico dentro das organizações. Ferramentas low-code e no-code já permitem que Marketing e Comunicação desenvolvam automações, dashboards, integrações e aplicações internas sem depender exclusivamente de equipes de desenvolvimento tradicionais.
Esse movimento é uma expressão prática do conceito de citizen developer: profissionais que não são desenvolvedores formais, mas que utilizam plataformas tecnológicas para construir soluções que antes estariam sob responsabilidade exclusiva de TI.
Para equipes de Marketing e Comunicação, o impacto é tangível na agilidade de entrega e capacidade de experimentação. A adoção de ferramentas low-code permite responder mais rapidamente a mudanças de mercado, ajustar campanhas em tempo real e testar hipóteses com autonomia. Isso tudo sem depender de filas de demanda ou ciclos longos de desenvolvimento.
Além disso, a relação entre TI e áreas de negócio tende a se reconfigurar. Em vez de um modelo em que “a TI entrega e o negócio consome”, o cenário que emerge é mais colaborativo. Enquanto o negócio constrói, a TI governa, atuando como guardião da arquitetura, da segurança e da escalabilidade das soluções e garantindo alinhamento estratégico das iniciativas.
Alavancar essas tecnologias é fundamental para otimizar operações e potencializar o crescimento de negócios a longo prazo. Por isso, o cenário de tecnologia para Marketing conta com um espaço dedicado neste portal. Acompanhe na editoria ColetivaTech.
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