As empresas do segmento B2B (cliente final é uma pessoa jurídica) enfrentam constantes desafios para colocar no ar uma Comunicação digital atrativa. Nesse contexto, a companhia de climatização gaúcha Denteck contratou o palestrante Marcus Tonin para um workshop na última sexta-feira, 22, em Porto Alegre. O evento reuniu trabalhadores de vendas oriundos de 11 estados brasileiros a fim de debater as estratégias de Comunicação nas redes sociais. Entre elas, o conceito de EGC (Employee Generated Content), ou seja, do colaborador gerador de conteúdo.
Segundo a publicitária e head de Marketing da Denteck, Aline de Mattos, o objetivo foi incentivar a participação dos funcionários na aproximação com clientes e potenciais consumidores. “A proposta é estimular o protagonismo interno do time na geração de leads (contato de potenciais clientes)”, explica.
Para Marcus Tonin, todas as pessoas dentro de um negócio merecem e devem ser ‘vistas’ e a Comunicação no ambiente digital realizada de forma verdadeira entre pessoas garante posts ricos em criatividade que, no fim das contas, economizam verbas na geração de conteúdos vazios ou excessivamente publicitários. De acordo com o Report Content Benchmarks 2024, da Sprout Social, apresentado por Tonin, 48% dos usuários das redes sociais querem ver postagens de representantes da linha de frente das marcas.
“Muitas vezes o B2B esquece que o resultado comercial vem do relacionamento HH, ou seja, humano para humano”, ressaltou Marcus. Um ponto importante para reverter o pensamento de quem teme gerar conteúdo autoral focado em promoção e venda, sobretudo nas contas pessoais, é o excesso de perfeccionismo. “Posts não são pautas para matérias do Jornal Nacional. E os números dizem que vídeos espontâneos são os que recebem maior atenção da audiência”, reforça.
Tonin ainda comenta que a Comunicação deixou de ser apenas uma profissão para uma habilidade a ser desenvolvida por todos. “Isso não quer dizer que não deva ser coordenada e supervisionada pelo departamento de Marketing das empresas. O olhar profissional e técnico importa. Todavia, todos colaboradores podem se desenvolver comunicadores”, analisa.
A head de Marketing também reforça a importância da comunicabilidade para a empresa.“Queremos que nossa equipe se engaje e se comunique diretamente com seus prospects (clientes em potenciais), tornando-se referências digitais, ou melhor, representantes online da marca”, conclui Aline.
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